天津市西青区“六项服务”让集中隔离人员体验更多关爱

　　目前，纳入集中隔离观察的境外人员日益增多，集中隔离点的管理服务工作面临的压力也日益增加。昨天，在“天津市新冠肺炎疫情防控工作第110场发布会”上，西青区委常委、区委统战部部长董秀琴介绍了西青区提升优化管理，进一步做好“六项服务”，严防境外疫情输入扩散的情况。

　　一是做好超前服务。在集中隔离人员入住前，对隔离点各类设施、用品进行全面检查，充分征求隔离人员意愿进行合理调配，保证“满意入住”。二是做好一对一服务。每个隔离点由一名处级干部驻点负责，卫健、公安、应急等部门干部和社区卫生人员、酒店服务人员组成服务组，全部做到“一点一专班”，对隔离人员进行全方位的管理服务。三是做好基本服务。进一步提升集中隔离点软硬件设施，做好室内外环境清洁工作，保持家居用品干净整洁、生活用品配备充足，水电、网络、空调等基本保障供应到位。四是做好人性化服务。注重从细节入手，综合考量外籍人员民族、宗教、年龄等信息，充分尊重风俗习惯与个人喜好，提供更加暖心、温馨的人性化服务，并组织专业力量做好心理疏导。五是做好快速服务。对外籍人员的合理诉求，能够及时解决的做到“一小时内解决”，短时间内难以解决的组织相关部门研究会商，加快协调解决，切实做到“有诉必应”。六是做好超值服务。区财政计划投入专项资金，进一步丰富服务方式，增加服务内容。比如为隔离人员提供水果、奶制品、瓶装水等物品，为过生日的隔离人员送上生日蛋糕等，让集中隔离人员体验到更多的温情和关爱。（记者 张雯婧 王睿）