江立云：要用真心真情践行初心使命——参加社区“战疫”工作感悟

习近平总书记强调指出“坚持不懈做好疫情防控工作关键靠社区。”2月17日以来，我下沉河西友谊路街社区值守，至今已转战5个社区，夜间隔日值守完成23次，日间连日值守23次。在认真细致的防控工作同时，注意与居民、租户等沟通交流，开展力所能及的为民服务，进行统计分析，坚持写值守日志等，感悟良多。

社区工作至关重要。社区是社会的神经末梢，是疫情防控的前沿阵地。习近平总书记赴武汉考察疫情防控工作时强调，社区作为防控的最前线，肩负的任务十分繁重。抗击疫情有两个阵地，一个是医院救死扶伤阵地，一个是社区防控阵地。经过两个多月的社区防疫工作实践，我值守过的5个社区涉及居民群众约3900户，关系着12000多人的安危，对习近平总书记多次强调社区防控重要性、对中央和市委严密部署社区防控工作等都有了全新的理解。充分认识到做好社区防控工作关系广大社区居民的身体健康和生命安全，关系千家万户，责任重大，使命光荣。天津还肩负北京“护城河”和京津冀联防联控的特殊使命，做好天津的社区防控工作更具有特殊重要的意义。

下沉社区受益匪浅。下沉社区两个多月深受教益、颇有收获。首先，对做好社区防疫工作的站位和思想认识得到了提高，工作方向更明、动力更足了。其次，通过与广大居民和租户朋友们的沟通交流，了解到他们对党和政府的由衷拥护，包括从不同角度的看法和进一步做好工作的建议，以及一些力所能及的志愿行动，深深感受到群众的力量，深刻认识到群众才是最终创造历史的英雄。第三，通过深入社区，对社区基层的了解，以及与相关专家学者的交流，形成了提升社区治理水平的若干思考。仅就沟通交流而言，通过两个多月的社区值守实践，先后与200多人次进行较为深入的交流，了解他们的看法、意见和好的建议，对深入了解社区、知晓基层冷暖、丰富社区治理的工作思路等都有不小的收获。

做好工作首需细致。社区防控涉及方方面面，包括每天居民及租户的有关情况，如出入时的体温状况、健康状况，以及对进入小区探试、办事等非小区人员更加严格的询问、检查健康码、测体温等，更重要的是对外地返津人员，特别是从湖北、从武汉返津的人员，现在遇到入境人员就需更加严格，甚至对少数人思想及工作、生活动态等都有必要了解，做到“四必”和“四一律”。凡此种种，不区别情况，不认真细致是很难一一落实的。据不完全统计，两个多月的社区“战疫”，有过询问、测试及统计分析过的居民、租户及其他人员达10227人次、车辆576辆次，这些人员的情况基本能找到原始记录，以实际行动落实着“四必”工作要求，过细的工作也赢得了各级领导和广大居民的肯定和赞誉。认真细致是做好社区防控工作的基本要求，切不可大意。

删繁就简善抓关键。两个多月的实践，让我深深地体会到面对突发及复杂情况需要抓好关键点。比如面对岗前一时大量出入的人员，为既确保防控不出纰漏，又不至于延误时间造成门口人员聚集或拥堵，需要具体问题具体分析，抓住“生脸”、体温异常等关键人，有所区别的快速处置。以4月26日至27日文玥里93/137门夜岗为例，晚上9点至转天早上7点10小时进出人员达517人、车18辆，特别是早上6－7点1小时进出了299人，其中进出小区买菜、吃早点的人员达到167人，此外还有一些进小区干活、送牛奶、扫大院、倒垃圾等人员，人员密集度大，人员结构相对复杂，必须首先抓住非小区等重点人员、快速兼顾一般人员开展工作，这样方不至于顾此失彼。再比如现阶段，遇到外地返津人员，首先需要检查健康码，然后根据健康码的颜色分别进行处置。要做到善于抓住关键，需要了解政策、把握原则、做好功课。比如从湖北（非武汉）来津，有绿色健康码即可自由出行，但需14天体温检测，等等。

耐心坚守考验为民情怀。无论是长时间，比如到现在两个多月的社区防疫工作，还是一天内较长时间，比如白天一站六七个小时，晚上连续十个小时的防控工作，考验的是耐心。无论是面对不配合的居民，还是面对那些反复询问解释的内容，需要的是耐心。长时间持续开展防控、值守、服务等各项工作，做到一丝不苟不放过一个可疑情况靠的还是耐心。刚到文玥里93/137岗时，97门有一位大爷，对测量体温和询问一些情况十分抵触，我通过观察他的出入并侧面了解他的情况，始终和颜悦色与他沟通，每次即使他不愿听也讲几句有关政策，表明这样做是为包括他在内的全体居民的健康安全着想。渐渐地，大爷开始主动配合，并乐意与我交流一些情况，原来他自己快70了，在家伺候91岁的老母亲，明确表示对值守工作的支持，耐心的工作得到了回报。耐心的背后是强烈的为民情怀，没有为人民服务的情怀应该是很难做到这些的。

主动服务彰显责任担当。要想把纷繁而平淡的工作，特别是一天一天几乎重样的工作做实做细，需要切实增强责任感，提升内动力，以饱满的精神状态投入工作。在开展深入细致的疫情防控工作的前提下，做好答疑解惑、帮助有困难的居民、开展统计分析、适当建言献策以及进行岗亭整理、岗前消杀等服务工作，主动服务居民群众，勇于担当作为，使自己的工作融入居民防控生活中去。记得3月20日下午5点前，当时我在西园北里2、3门岗值守，有一位叫张宝玲的大娘拿着不少东西经过值守岗位，经了解，他想将东西送给27门503住户，她的姐姐张宝珠，她自己已经79岁了，腿脚不太好，姐姐已经80多了，原打算叫姐姐家设法从5楼放下一根绳子，将东西绑好拽上去，了解到这个情况后，我让大娘在一旁休息一下，自己与值守的同事商量做了分工，我将大娘的东西直接送到楼上，二位大娘千恩万谢，反复打听单位地址，表示一定要给单位写表扬信。每当居民群众送来水果、提出表扬，甚至一声辛苦或者感谢的话语，顿时倍感温暖，信心倍增，动力倍增。一个共产党需要具备人民有难舍我其谁的责任担当。

时下，天津疫情防控等级由一级降为二级，但防控的标准没降。面对外防输入、内防反弹，做好常态化防控的新形势，不能有毫丝松懈麻痹心理，需慎终如始，用真心真情践行一个共产党员的初心使命，坚持坚持再坚持，不获全胜，决不轻言成功。

（作者：江立云 天津市社会科学界联合会智库工作部部长）