天津市公安出入境深化警务改革 让企业群众尽享红利

　　让群众少跑路，让企业尽享改革红利，让“管理”化作周到服务。近年来，我市公安出入境管理部门深入推进“放管服”改革，按照“简政放权、放管结合、优化服务、转变职能”的原则，大力深化警务改革，全方位构建个性化、人本化、精细化的服务体系，让百姓畅享延伸服务带来的便利，同时也为助力企业发展，营造良好营商环境增添活力。

　　警务前置：老百姓家门口的出入境服务

　　推进出入境证件办理“只跑一次”“五项便利措施”“全国通办”等“放管服”系列改革措施在天津落实落细，先后推出5个工作日取证、24小时自助发证、赴港澳台旅游再次签注自助办理立等可取等服务措施，市民办理出入境证件越来越方便。

　　在广听民意、深入调研的基础上，公安出入境管理部门以科技创新为牵引，不断提升“互联网+”政务服务水平，进一步从拓展服务范围、优化服务模式等多个方面进行探索，通过自主研发连续推出集信息采集、签名、拍照、填表、取号、打印等功能于一体的“六合一”出入境自助受理一体机、出入境互联网综合服务平台、出入境证件扫码缴费等13项改革创新举措。同时，依托天津政务服务网、全国移民管理服务APP等平台，推出政策咨询、法律宣传、预约办理、线上缴费等服务，线上线下出入境服务网络式覆盖水平逐步提高，努力实现市民网上办、自助办、马上办、就近办，全力打造个性突出、形式多元、全国领先的科技创新服务体系。

　　针对长期以来，群众办事路途远、耗时长，现有出入境大厅无法满足人民群众新期盼、新需求等问题，公安出入境管理部门聚焦破解制约天津市出入境管理工作长远发展的体制性障碍、结构性矛盾，全面实施出入境属地化改革，在全市增设15个出入境接待服务大厅，实现出入境证件就近能办、多点可办、异地通办、少跑快办，真正把服务送到老百姓的家门口，有力提升了人民群众的满意度、获得感和幸福感。

　　转变模式：优质服务与有效管理统筹结合

　　公安出入境管理部门始终把发挥职能优势，立足管理服务双赢作为重要目标，通过积极转变工作模式，不断创新工作方法，着力打造天津出入境涉外服务管理闪亮品牌。自2019年12月起，积极主动面向在津涉外企业策划不同主题“出入境宣传服务月”活动，先后组织业务骨干深入于家堡金融中心、西青微电子工业区等涉外单位走访调研，抽调精干警力组成讲授团队，围绕移民和出入境领域便利政策措施、创新创业、引才引智等内容进行广泛宣传，不断扩大出入境优惠举措和便利措施的辐射效应。

　　在此基础上，为有效将管理寓于服务之中，公安出入境管理部门积极拓展思路，按照“全面覆盖、突出重点”的原则，搭建出入境管理部门、社区民警与外籍人员的“直通车”，向外籍人员提供政策解读和法律宣传服务的同时，倾听社情民意，积极化解矛盾，调处纠纷。截至目前，已累计召开主题座谈会、政策宣讲会50余场，实地走访涉外企业80余家，为外籍人员解决疑难问题500余件，推送疫情防控、法律法规、防范电信诈骗、安全防范等各类提示120余条，1.3万余名在津外籍人员直接受益。（通讯员 张瑞鑫 刘贝贝 记者 韩雯）