碧桂园物业人用行动守护平安

1月13日，在碧桂园服务天津区域所辖园区世纪梧桐公寓内，两位老人不小心将自己锁在门外，家中煤气正在烧水，紧急之下向物业服务中心求救，项目物管员接到求助后迅速采取行动，用不到20分钟的时间便解决了本次急情，并在确认无安全隐患后离开的举动，受到了园区业主的一致赞许。

据悉，物管员魏兆亮在执勤巡逻中，接到业主求助，称自己和老伴儿出门倒垃圾不小心将门锁住，两人随身也没有携带钥匙，子女目前无法尽快赶过来，室内煤气还烧着开水，只好求助物业服务中心。接到求助后，魏兆亮第一时间通知各岗位启动应急预案，拨打市政热线寻找开锁备案公司并迅速赶往求助业主家救援。魏兆亮抵达业主家楼道时，便闻到了阵阵烧焦的糊味，他明白必须尽快开锁并做好需要救火的准备。魏兆亮一边安抚业主情绪，同时安排工程师傅检查并关闭煤气管道分阀门，并通知巡逻岗穿上消防服携带灭火器以应对突发状况。

20分钟不到，门开了。魏兆亮带人第一时间冲进厨房，迅速关闭燃气阀门、将已经烧干的水壶取下，打开屋内窗户，并查看室内是否存在安全隐患。在确认房间无异常后，他方才带队离开。当时精神一直处于紧绷状态的老人已激动地说不出话，为表达感激谢意，他们对项目物业人深深鞠了一躬。

社区物业人，可以说是社区业主生活的大管家，每一次用心服务的背后，是碧桂园服务天津区域所有员工求精、甄心服务的一个缩影。在碧桂园服务所辖项目园区内，物业人力求将自己的贴心服务融入至细微之处，让业主从踏入园区的那一刻，就能感受到归家的温暖。