天津建行用金融服务回馈“逆行”英雄

当疫情来临之时，没有想像中的天使保护我们，只有一批身穿医护服的普通人，不惧艰险，心怀担当，成为“逆行”的英雄。

【用大行胸怀履践责任担当】

建行天津市分行党委坚决贯彻落实党中央、国务院和建行总行党委决策部署，坚决贯彻落实建行总行党委支持疫情防控及金融服务保障的10条举措，把疫情防控及金融服务保障作为当前工作重中之重， 将抗击疫情第一线的医护人员安危挂在心上。

【用金融服务回馈“逆行”英雄】

1月27日，天津市分行组织全辖机构逐一与医院客户进行联系，为天津市援助湖北疫区防控一线医护人员疫情期间免费提供保险。

然而，在实施中，遇到了各种各样的疑问：

“这个保险确定是免费的吗？”

“参加投保需要什么手续，我们医院现在是战时状态，流程和手续如果太复杂我们提供不了”

“万一出险怎么处理？”

“是否可以给医院提供纸质材料证明医院给工作人员投保了？”

面对这些问题，天津市分行统一制定了答疑解惑口径，精简话术，简单明了地向客户介绍服务内容，同时最大限度避免给他们已经非常紧张的工作增添负担。

【用数据结果提交满意答卷】

经过大家的共同努力，从1月27日开始至1月31日，分行已采集到30家医院援鄂医护人员信息，共计304人，均已报送建信人寿天津分公司参加免费参保，

目前，天津市分行已为全市47家指定医院的1291名驰援武汉和坚守在天津抗疫一线的医护人员在疫情期间免费提供了专项保障。