天津市和平区税务局让服务更安全、更贴心、更放心

疫情就是动员令。连日来，面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，天津市和平区税务局迅速行动起来，在全力开展防控工作的同时，为纳税人和缴费人送上更安全、更贴心、更放心的纳税服务。

“您好，为深入做好疫情防控期间的税费服务工作，依法将2月份纳税申报期延长至2月24日。希望大家在疫情防控期间，尽量通过网上电子税务局、手机APP、24小时自助办税终端等途径办理涉税业务。若有特殊业务和任何问题，请随时与我们联系。”在税企微信群中，和平区税务干部积极向纳税人和缴费人宣传推广“非接触式”办税服务举措，24小时在线回答纳税人涉税问题并全程辅导纳税人和缴费人网上办税。

自天津市税务局发布《关于在防控病毒期间办税缴费事项的通告》后，和平区税务局通过宣传海报、门户网站、微信群提醒、短信推送等多种途径，鼓励纳税人、缴费人通过非接触式渠道办理涉税缴费业务。同时，为了保障确需实地办理的涉税缴费业务，该局紧扣办税大厅实际，扎实细致做好办税场所、电梯等公共区域各项防控工作，确保落实疫情防控与办税服务“两不误”。

为了保障春节后首个工作日平稳有序，领导班子带头提前上岗，针对办税大厅疫情防控期间工作安排召开专题会议，将防疫工作布置严格落实到位。线上，增加咨询电话坐席人员，利用智能语音应答系统全天候解答纳税人涉税问题，同时向纳税人和缴费人开通预约办税服务，对确需实地办理涉税业务的纳税人科学安排办税时间，实现分时分批、错峰错期办税，最大限度降低疫情风险。线下，在办税服务大厅严格实行“四到位制度”，既防疫设施到位、体温监测到位、宣传提醒到位、重点防护到位，确保纳税人、缴费人和税务干部健康安全，让服务更贴心、更放心。