哈尔滨银行天津分行全力做好疫情防控期间金融服务工作

新冠肺炎疫情暴发以来，哈尔滨银行天津分行迅速行动，及时制定疫情防控预案，成立疫情防控领导小组，明确工作职责，按照监管机构、属地政府及总行的防疫工作要求，认真执行人员隔离规定，全力做好疫情防控与金融服务工作，按照总行统一部署，“七项金融举措”迅速上线，努力为客户提供更加高效、便捷、安全、持续的金融服务通道，与广大市民共克时艰、共战“疫情”。

全力推广线上服务，有效提升客户体验

按照总行统一部署，七项金融举措及时向社会发布，全面转发总行个人金融业务线上办理倡议，向客户转发业务操作手册，引导客户通过线上渠道体验哈行金融服务。通过手机银行、微信银行或网上银行即可实现7*24小时实时线上办理账户查询、转账汇款、购买存款或投资类产品、生活缴费、申请贷款等相关业务，客户真正体会到足不出户快速办理业务的便捷性，最大限度减少了网点人员聚集，降低交叉感染的可能性。

合理制定营业计划，及时保障金融服务

在抗击疫情期间，分行制定了包括业务运营、网点服务、疫情防控等方面的应急预案，为网点配备口罩、消毒水、洗手液、体温计等必备物资，加大对员工及客户的测温检查及防护力度，定期对网点及机具设备、现金进行消毒，最大限度保障客户与员工的身体健康。同时，通过LED屏幕等平台滚动宣传防疫知识，提示公众勤洗手，出行佩戴口罩。积极引导客户通过自助设备等渠道办理业务，尽力减少客户等待时间。对有资金需求的企业客户，按照总行“特事特办”举措，天津分行建立部门协调工作机制，为企业开辟金融服务绿色通道，给予及时有力的资金支持。天津分行某大型授信客户急需资金采购生产原材料，分行滨海客户团队得知这一情况后，迅速申请上报，积极协调行内多个部门及印章中心，在保证合规操作的前提下，简化工作流程，成功为企业开具银行承兑汇票4000万元，解决了企业燃眉之急，让客户切实感受到了哈行的贴心服务；为保证疫情防控期间企业信用记录不受影响，分行业务团队与企业客户及时沟通并积极进行内部协调，在尚未复工前即做好相关手续，保证了企业1.5亿元存单及时解付，贷款按时偿还，得到了客户的高度评价。

发起倡议汇聚力量，哈行爱心驰援武汉

哈尔滨银行天津分行作为一家有温度、有情怀的银行机构，积极履行金融企业应尽的社会责任，全行干部员工奉献爱心，驰援武汉，共同抗“疫”，累计捐款87167元，善款通过武汉市慈善总会汇聚到武汉市新冠肺炎防控一线，专项用于武汉地区疫情防控。

疫情就是命令，防控就是责任。哈尔滨银行天津分行牢记企业社会责任，始终坚持以客户为中心，积极探索更加便民、有效、安全的服务举措，助力疫情防控，保障企业资金需求，全力维护金融市场稳定。