天津建行依托“云工作室”延伸客户服务

在抗击疫情的关键时期，为满足客户的金融及非金融需求，建设银行推出了为客户提供专业线上服务的平台--“云工作室”。天津建行积极响应，迅速在天津全市推出270多家“云工作室”，运用金融科技赋能，为客户群众提供有效的延伸服务。

近日，天津建行通过线上“云工作室”的开通，及时开展《疫情来临 您还好吗？》主动问候服务，充分发挥“云工作室”、手机银行、微信银行等多个网络渠道实现7×24小时全天候、无接触、远程操作等优势，把接触感染的风险降到最低；开展“聊疫情 重防控”“聊亲情 重服务”“聊友情 重活动”“聊行情 重配置”系列线上活动，让客户足不出户即可享受建行服务。其中，热门活动及精选产品可为客户提供个性化定制，线上“云工作室”一键式下载及快速成交，大大方便了客户应用。通过新平台、新手段，“云工作室”还能积极协助各级政府机构做好疫情防控宣传、践行社会责任、与客户建立有温度的泛连接。

目前，天津建行有数百名客户经理坚守在线上服务的工作岗位，充分利用“云工作室”搭载的专业服务、精选产品、热门活动以及疫情播报等多种功能，将微信群、朋友圈作为线上服务客户的新渠道，深受广大客户欢迎。截至目前，天津建行“云工作室”总浏览量已超过19万人次。