G端引领赢战“疫” 天津建行抗疫情惠民生促生产

这是一场没有硝烟的战争，这是一场没有旁观者的全民阻击战。新冠肺炎疫情发生以来，建行天津市分行党委认真贯彻落实中共天津市委、市政府以及建行总行党委决策部署，并迅速转化为具体行动，第一时间推出支持疫情防控及金融服务保障的10条举措，快速响应、周密部署、稳步推进、扎实工作，密切配合各级政府抗“疫”工作要求，主动践行社会责任，依托G端引领，以金融力量与智慧全力保障特殊时期金融服务需求，全方位、多举措助力打好打赢疫情防控阻击战。 

快响应 ──以金融力量助力抗疫一线

开通绿色通道，争分夺秒全力支持政府防疫物资进口采购

“多亏了建行的金融支持和参战员工们的辛勤付出，感谢你们。也替奋斗在防疫一线的医务人员感谢你们。”西青区政府工作人员高兴地说。

春节疫情期间，天津建行在人民银行、外管局、天津西青区政府、建行总行及海外分支机构等多方大力支持下，开启绿色通道，在国外供应商规定的1月31日付款日截止之前，快速为西青区政府购买进口防疫物资办理进口付汇3574万日元，实现了医用口罩、防护服、红外测温仪等防疫物资的顺利进口，有力地支持了天津市抗击新冠肺炎疫情的斗争。

“太及时了，这笔钱汇出去，我们订的2400套防护服就有着落了！”某物流集团的财务人员兴奋地说。

受天津市商委和湖北十堰市政府委托，该物流集团需从海外采购一批防疫物资，2月4日中午12点30分双方敲定交易后，因海外供应商物资紧缺，供货方要求必须当日付款才可保证发货。

由于客户没有英镑账户，于是，天津建行一面联系外管局进行紧急事项备案，一面迅速开启疫情期间绿色金融服务通道，分支行上下联动，各相关单位密切配合，经多方努力，最终采用内部账户划转的方式，于当日下午5点前，将振华物流集团2.59万英镑防疫物资款顺利汇出并免收手续费，建行高效、优质的服务受到客户称赞。

你们开足马力，我们竭尽全力！

“杨行长您好！非常感谢贵行给予我们的资金支持，解了我们的燃眉之急，荣誉的获得与天津市分行的大力支持密不可分，再次感谢！”

“不客气，这是我们义不容辞的责任，建行愿与社会各界携手，共战疫情，贡献力量！”

这段饱含真情的对话，是来自瑞安森（天津）医疗器械有限公司负责人发给建行天津市静海支行副行长的微信记录。瑞安森公司在抗击疫情防控战中贡献突出，日前国务院以感谢信的方式对该公司予以了充分肯定，公司上下备受鼓舞。而负责人心里清楚，取得这样的成绩与天津市分行的大力支持密不可分。

瑞安森公司是一家一次性医用耗材的专业生产厂家，从年初开始，公司临危受命，承担起一次性防护服定量生产任务。因扩大生产，有急迫的资金需求，天津建行高度重视，连夜部署，第一时间成立专门融资团队，分支行共同研究信贷支持综合服务方案。全流程审批用时仅不到2天，贷款顺利到账。

无独有偶，3月20日，天津某洁净材料有限公司同样收到了来自国务院应对新型冠状病毒肺炎疫情联防联控机制医疗物资保障组的致信感谢。

自疫情发生以来，公司全力组织生产，产量需要提高10多倍，因此急需资金支持。1月29日下午，天津建行接到该公司贷款需求后，立即组建服务专班、启动项目申报流程。各环节“并行作业”，并以视频会议形式完成了项目审批。全流程审批仅用时2天，彰显了“建行速度”。

做好疫情期间各项社保资金发放

由于疫情影响，原本定在1月31日的社保资金发放工作遇到重重障碍。天津建行立即成立应急小组，积极与市社保中心进行商讨，最终商定改为线上发送支款信息；与此同时，市分行机构部紧急协调各相关部门，保障社保待遇不受疫情影响按时发放。2月15日，社保中心紧急召开疫情期间防止扎堆领取养老金工作电话会议。会议强调此刻正是疫情防控的关键时刻，老年人作为易感人群，一定要通过多种渠道积极宣传，避免出现扎堆领取养老金导致交叉感染的风险。

【为客户办理养老金支取业务】

天津建行立即启动应急响应预案，迅速提取养老代发客户数据，组织相关部门通过群发短信提醒的方式提示老年客户月底尽量避免到银行领取养老金；与此同时，通过微信公众号推文，微信朋友圈等线上渠道和网点门楣屏、张贴公告、电话告知等方式积极宣传，避免客户聚集。整个发放工作有序进行，网点未出现扎推现象。

显情怀──以暖心服务回馈“逆行”英雄

为援鄂及在津一线医护人员送温情

“这真是对我们医护工作者实打实的关怀，谢谢你们！”──某医院部门负责人说到。

自疫情发生以来， 天津市已派出多批最精锐的医疗力量奔赴湖北抗疫一线，市内的医护工作者也始终坚守岗位，奋战在发热门诊。建行天津市分行把疫情防控及金融服务保障作为当前工作重中之重，将抗击疫情第一线的医护人员安危挂在心上。

自1月27日开始，天津建行组织全辖机构逐一与医院客户进行联系，为天津市抗击疫情指定医院的一线医护人员及驰援武汉医疗队成员，在疫情期间免费提供每人100万元的意外伤害及定期寿险保障。

经过共同努力，截至到3月末，分行已采集到13批援鄂医护人员信息及 59家医院在津抗疫一线医护人员信息，均已报送建信人寿天津分公司参加免费参保。

免费提供“战疫爱心保”赠险服务

“感谢建行为我们奋战在抗疫一线人员的赠险，为我们撑起了疫情防护的保护伞，让我们没有了后顾之忧，增强了战胜疫情的决心和信心”，一名到建行送锦旗的政府工作人员如是说。

在全国打响新冠肺炎疫情阻击战之际，每个社区、街道都能看到一线人员为守护人民的健康而坚守岗位的身影，他们为大家筑牢防疫堡垒，建行为进一步发挥责任担当，向社区工作者、环卫工人等五类群体定向免费提供“战疫爱心保”保障服务。天津建行根据建行总行部署，快速行动，第一时间对接政府、街道及相关管理部门，将保障服务方案送达客户。同时分行与建信人寿天津分公司一起制定赠险具体推进方案。为确保赠险切实落到一线抗疫人员，并解决后续理赔遇到的问题，各支行快速联系客户加班加点收集、校验人员信息，分行第一时间将白名单反馈建信人寿天津分公司，进行白名单导入，二维码生成等工作。

向本市抗疫一线医院捐赠防护物资

为了给一线医护人员提供防护物资，天津建行第一时间为员工购置、且尚未启用的近5000个N95防护口罩及消毒水、洗手液等物资捐赠给天津市47家指定医院一线医护人员，用行动为奋战在一线的医护人员加油。

2月12日，天津建行梳理全市47家指定医院名单，按照医院等级及医疗任务实际划分捐赠口罩数量，并组织以支行为单位进行逐院递送，递送的同时以慰问信的方式向院方表达了天津建行对奋斗在抗疫一线的医务工作者的诚挚慰问和深深敬意，各家医院纷纷对建行的善举表示感谢。

一份份保险保障、一件件防护口罩、一瓶瓶洗手液......每一项来自天津建行的暖心关怀，都不断温暖着抗“疫”一线的工作者，彰显着国有银行的情怀和担当。

【营业网点每天定时消杀灭毒，为百姓提供安全卫生的营业环境。】

献智慧─以金融科技构筑防控堡垒

“智慧社区管理平台”精准助力防疫

自新冠肺炎疫情发生以来，基层社区成为打赢疫情防控阻击战的关键阵地，政府机构和社区工作者承担着巨大压力。为切实减轻工作负担，提高社区疫情防控的效率和精确度，建设银行以金融科技赋能社会，开发上线了“建行智慧社区管理平台”助力基层社区和企事业单位疫情防控，以新金融行动助力疫情防控。2月15日，随着天津南开支行开始为南开区某小区成功导入平台业主信息，标志着“智慧社区管理平台”在天津市正式落地。目前，已在本市广泛推广。

“你们来得太及时啦！我们小区有539户居民，物业人员入户排查速度慢不说，还有交叉感染的风险。有了建行的社区疫情防控系统，不但提高了效率，而且实现了零接触，排查人和被排查人两心安，你们可真是雪中送炭啊！”位于天津南开区的浩达物业负责人感慨地对建行天津南开支行的客户经理说。

“这套系统，是建行以金融科技助力疫情防控的又一创新成果。总行上午部署，我们下午向市民政局进行了汇报和沟通，得到了民政局相关领导的高度认可，并表达了密切合作意愿。早一天应用，就能早一天缓解社区压力，这不，尽管下着大雪，各二级行都在争分夺秒，利用渠道资源优势迅速推进，目前进展超乎想象！”该行相关负责人戴着口罩的脸上难掩兴奋。

截至3月31日 ，平台已上线各类社区和企事业单位，使用人数超过8万人次。

“人心向之凝聚、智慧向之迸发、汗水向之倾注”，下一步，天津建行将充分发挥G端引领的作用，与政府部门共同做好疫情防控工作，为社区网格化管理赋能，将建行“智慧社区管理平台”送到津门的乡村城镇、大街小巷、楼宇院户，将“建行智慧”送至每个百姓心中。

“建行天津”微信公众号解决百姓看病挂号难

天津建行在抗击疫情的战场上迅速延伸了医疗服务合作链条，与浪潮集团下属天津健康医疗大数据有限公司建立合作，将“建行天津”微信公众号与健康天津 APP 平台对接，为天津市民提供全市 43 家三甲医院网上预约挂号功能，让客户足不出户就能即时掌握各家医院的出诊情况。该项服务能够让市民在防疫期间通过建行天津微信公众号精准就医，最大限度减少人群接触，降低互相传染的可能性。

足不出门订购口罩

在3月15日“国际消费者权益日”，天津市的老百姓听到一则好消息──建行天津市分行率先在“悦生活”云平台上创新推出平价口罩预约订购功能，人们足不出户便有机会从建行“悦生活”云平台上预约订购口罩啦！

在天津市和平区政府的大力支持下，在医药机构、相关企业等单位的积极配合下，建行“悦生活”云平台口罩预约缴费平台成功上线，缓解了百姓买口罩难的局面。该平台一经推出，便受到津门百姓普遍欢迎，纷纷在平台上登记预约，由于需求过大，为尽量惠及更多的人，采取每人限量订购方式网上预约。同时，为确保公开、公平、公正，采取公开摇号的方式进行。3月17日，首次“口罩在线预约”公开摇号在建行天津和平支行办公大楼会议室举行，在和平区政府、公证处、群众代表的监督下，摇号有序进行，全过程进行影像采集，最后有7400余人预约订购成功。

微信小程序带来新体验

津建行协助承建的本市“津心办”微信小程序于3月19日正式上线发布，为用户带来新的体验。作为搭载着“健康码”申领功能、疫情防控服务专区和复工复产专栏的天津市政府服务微信小程序，从方便百姓办事、优化营商环境出发，依托互联网、云计算、大数据方面的强大技术支撑，在助力精准实施疫情防控的同时，为加快推进本市复产复工提供动能。

据悉，“津心办”微信小程序拥有三大亮点：一“码”走津门。老百姓可以更方便地申领天津“健康码”，实现亮“码”通行；防疫在行动。设置“防控疫情 天津在行动”疫情防控服务专区，建立疫情动态资源发布机制，实时发布疫情防控信息、普及健康知识；助企促生产。单独设立复工复产专栏，积极推广落实天津市政府21条惠企新措施。

作为网上办事平台，小程序目前已实现了个人身份认证与统一认证平台的对接，提供微信登录及注册功能，百姓可以通过微信小程序快速办理查询社保缴费、交通违章、医保定点机构、动物致伤处置门诊、养老机构等涵盖社会保障、交管出行、医疗卫生、公安户政等与市民生活紧密相关的八大领域公共服务事项。

“津心办”真的“惠懂你”

4月9日，正在为复工复产资金困难发愁的天津新五金城某商贸公司经理高先生，在使用“津心办”微信小程序时无意中发现界面上有个“企业复工复产轻松办”的按钮，他好奇地点进去——“小微企业帮扶”——建行“惠懂你”！眼前一下子亮了起来，“惠懂你”里面的“信用快贷”产品正好符合他的条件。按照系统操作提示，通过线上测算额度、申请等环节的简单操作，一会的功夫，5.8万元成功到账。“简直是神速啊，没想到‘津心办’里还能办贷款！政府真给力，建行真给力！”高经理逢人便夸。他没想到，这次无意之为使他成为建行“惠懂你”出海“津心办”后第一个“吃螃蟹的人”。

无独有偶，就在同一天，天津某建筑智能工程企业通过“津心办”上的建行“惠懂你”成功申请到“云税贷”产品，顺利获得贷款并当于天支用。

4月8日凌晨2点，经过日夜鏖战，天津建行依托强大的金融科技实力，推动“惠懂你”以产品超市模式成功出海天津政务服务平台“津心办”微信小程序及APP，成为首批进入天津政务服务平台的金融机构。

天津建行瞄准疫情期间“健康码”申领及企业复工复产关键契机，着力强化线上金融服务能力，努力为普惠客群提供触手可及、无处不在、精准直达的金融服务。为方便客户浏览和注册，精心设计了产品超市模式出海方案，通过嵌入“津心办”微信小程序及APP，客户可以进入产品超市查看线上小微贷款产品并进行精准测额，一方面帮助企业了解建行具体贷款产品及办理条件、办理特点，助力企业实现全流程、全线上、全天候的自助贷款；另一方面方便客户前来开户、办理业务，提高了贷款申请效率。

目前，建行“惠懂你”目前已嵌入“津心办”微信小程序及APP外，还嵌入了天津市企业登记全程化平台、天津农村交易产权所平台等第三方平台，为广大用户带来了极大的方便。

【天津建行的政务服务办理网点】

天津建行在中共天津市委、市政府和建行总行党委的正确领导下，以不破楼兰终不还的昂扬斗志，以不用扬鞭自奋蹄的前行动力，以不到长城非好汉的必胜信心，不辜负市委、市政府之嘱托，不负津门百姓之众望，全力以赴助力打赢疫情防控阻击战，用实际行动展现了国有大行的责任与担当。