交通银行天津市分行支招消费者 守住"钱袋子"

自6月以来，交通银行天津市分行陆续开展“普及金融知识，守住‘钱袋子’”“普及金融知识万里行”等一系列消费者权益保护活动。

交通银行天津市分行改变了传统的线下宣传模式，根据数字化转型新形势下线上线下服务模式的变化，加强非接触式服务渠道建设，通过网络媒体、微信公众号、云端银行、空中理财室、沃德理财室等线上渠道开展消保工作，提高金融消费者参与金融活动的风险识别能力和自我保护意识。在这次宣传活动中，交行推出了身着交行行服、年轻靓丽的卡通人物“姣姣”，为消费者提供“姣姣说消保”系列金融安全知识讲座；通过网络直播、短视频、问答游戏、员工真人漫画等多种形式，围绕金融热点事件为消费者排忧解惑，帮助消费者练就自我保护的“火眼金睛”，守住自己的“钱袋子”。

消费者权益保护工作任重而道远，交通银行天津市分行以打造“全渠道服务最好的银行”为目标，将始终以金融消费者为中心，切实保障金融消费者合法权益，在合规销售、合法宣传、信息安全、投诉处理、宣传教育等方面持续推进，以做强线下、做优线上、双线协同为指引，围绕线上线下一体化提高消保服务质效，不断提升消费者权益保护成效，提高消费者的金融素养，筑牢金融安全防护墙。