中國民生銀行工會主席萬青元：工會工作也是一種生產力

　　黨的十九大宣告中國特色社會主義進入新時代，也為群團組織工作賦予新的使命和要求。中國民生銀行工會全面貫徹黨的十九大精神，按照中國工會十七大和中國金融工會的工作部署，在思想政治引領上下功夫，在建功新時代上出實招，在竭誠服務職工上見成效，在改革創新上求發展，團結動員廣大職工圍繞中心，服務大局，工會工作地位和價值不斷凸顯。日前，就新時代開展工會工作的邏輯起點、價值定位以及創新工會工作的理念、體系、模式、制度，《金融時報》記者專訪了中國民生銀行工會主席萬青元。

圖為中國民生銀行工會主席萬青元在民生銀行天津分行十五周年行慶上講話

　　發揮工會在國家治理體系和治理能力現代化中的作用

　　《金融時報》記者：您認為，工會工作價值何在？

　　萬青元：總體而言，工會工作價值有兩個基本點：

　　其一，工會工作是國家治理體系的重要一環。工會是我國重要的群團組織，在社會治理中扮演著重要角色。大到黨和國家的路線方針政策，小到一個企業的各項具體工作，都可通過工會組織職工落實執行﹔在勞動關系領域，工會能發揮特有的協調勞動關系的作用。因此，要從黨和國家頂層設計的站位，發揮工會在國家治理體系和治理能力現代化中的作用。

　　其二，工會工作對企業而言，也是一種生產力。具體體現在以下方面：

　　首先，工會工作是塑造企業文化的重要抓手。企業文化是指企業在生產和管理中形成的、由所有員工認同的價值觀念、道德規范、企業精神、經營准則等。它是企業的精神財富，更是推動企業發展源源不斷的動力。企業文化不是在從上而下做規劃、空喊口號中形成的，而是在員工的工作和生活的一點一滴中形成的，從員工中來，到員工中去。工會面向員工組織的各種活動，對企業文化的影響是植入細胞的。比如，民生銀行工會在全行推廣的以“有愛才有家”為主題的“職工小家”建設，以支行為單位，基本覆蓋全員。通過開展“職工小家”經驗交流、評選、展示和表彰等活動，同事之間相互關愛、相互感染、相互鼓勵、相互幫助，對和諧共進的企業文化形成有極大價值。

　　其次，工會工作是建立學習型、創新型組織的重要抓手。在企業文化建設中，樹先進、學先進、弘揚先進文化是有效工作方法。身邊榜樣更可觸可感易學，勞模創新工作室就具有示范帶動作用。民生銀行勞模創新工作室設在分行，一方面，其本身就是一張閃光名片，有助於業務拓展 ﹔另一方面，其把行內行外創新以及優秀分子容納進來，是分行攻堅克難、業務拓展的急先鋒，有助於管理創新、產品創新。同時，在工作室帶動下，又孵化出各個專項子工作室，覆蓋面和影響力不斷擴大。比如，“王勇創新工作室”通過業務創新和產品優化等手段，不斷探索綜合服務模式，創新打造注重客戶體驗、深入企業經營活動的金融服務方案，在服務三農特色經營上不斷取得新突破。

　　另外，工會工作豐富了考核和激勵的維度。當下，金融機構考核激勵大都以業績為核心、用獎金做激勵。實際上，榮譽激勵更具有價值感和崇高感。各級工會選樹典型，一方面弘揚勞動精神、工匠精神，一方面也借此激發職工榮譽感以及干事創業、崗位建功的熱情。新增長理論認為，人是生產力諸多要素中最積極、 最活躍和最具能動性的因素， 是經濟增長的真正源泉。而現代金融業的競爭，歸根結底還是人才的競爭。工會工作能不斷增進廣大職工的獲得感、安全感、幸福感，從而調動積極性、主動性和創造性，為企業創造更大價值。

　　最后，工會工作是民主管理的重要抓手。民主管理是一種現代的管理制度和管理方式，主要通過工會代表和組織發動職工民主參與企業經濟活動和管理活動，實施群眾監督。企業民主管理工作的好壞，直接關系到企業興衰。黨的十七大報告明確指出，“完善以職工代表大會為基本形式的企事業單位民主管理制度，推進廠務公開，支持職工參與管理，維護職工合法權益”。對工會來講，平等協商和民主管理是其工作的“牛鼻子”。

　　以職工為中心，圍繞五大體系，全面建設民生家園幸福工程

　　《金融時報》記者：民生銀行正處在改革發展轉型的關鍵期，民生銀行工會在具體工作中是如何聚焦主業、助力改革發展轉型，凸顯工會工作價值的？

　　萬青元：立足工會工作基本點，民生銀行工會始終把圍繞中心、服務大局作為工會工作的生命所系、價值所在，把促進民生銀行改革轉型、助力各項業務發展作為發揮作用主戰場，利用工會工作軟實力，提升業務經營硬指標。把搭建、完善五大體系——民主管理體系、員工關愛體系、員工榮譽體系、員工發展體系、幸福指數體系，為全體職工打造新時期民生家園幸福工程，作為工作的出發點、著力點、落腳點，不斷建章立制，創新前行。五大體系具體而言是：

　　其一，以政治建設為引領，健全新時期組織建設和民主管理體系。

　　注重加強工會組織建設。推進依法建會、規范換屆選舉，不斷加強工會干部培訓和能力提升，進一步夯實工會基層組織。以堅定的政治性引導職工，深入細致做好思想政治工作，真正把工會建設成黨聯系職工群眾的橋梁紐帶。不斷推進民主制度建設，加大以職工代表大會為主要形式的民主制度建設力度，建立完善的民主管理和民主監督機制，不斷提高民主管理的質量和水平。

　　其二，以服務職工為己任，完善新時期員工關愛體系，不斷強化“有愛才有家”的企業文化導向。

　　完善“職工小家”“家園文化”創新獎“雙輪驅動”。“家園文化”評選和“職工小家”挂牌交替開展，持續強化了家園建設，不斷豐富了家園文化內涵。在金融系統領導干部培訓班上，我行將此作為先進典型介紹經驗，獲得上級工會和同業廣泛好評。切實做好“困難職工幫扶”工作。聚焦重點領域和重點對象開展維權幫扶工作﹔以精准幫扶為主要內容，完善困難職工檔案，健全困難幫扶和送溫暖工作機制﹔在全行開展“共建女職工關愛室”活動，支持西部新建和中小分行共建10家“女工關愛室”。

　　其三，以典型選樹為重點，打造新時期員工榮譽體系。

　　豐富完善了員工榮譽體系。繼2018年首次創設“民生五一勞動獎”后，2019年又首次設立“民生三八紅旗手”榮譽表彰體系，不斷完善金融工會、總行工會、基層機構工會三級榮譽推薦機制。創新開展民生勞模服務和管理工作。圍繞關心、關愛、服務勞模，提升勞模素質，幫助勞模成長，首次組織自2016年以來的全國五一勞動獎章、全國金融五一勞動獎章、民生五一勞動獎章和民生三八紅旗手獲得者30余人，在北京大學光華管理學院舉辦北大光華—民生銀行勞模培訓班，將優質教育資源與深化勞模關愛和服務工作相結合，受到勞模熱烈歡迎，效果良好。

　　其四，以助力中心為目標，建設新時期員工發展體系。

　　建立了全行勞動和技能競賽體系。按照“賽起來-深下去-品牌化”的競賽“路線圖”，2019年，首次創設“民生杯”勞動和技能競賽管理辦法，不斷完善競賽機制，健全組織領導，加強組織協調，緊緊圍繞中心工作、業務需要，著眼發展大局，全年與渠道、運營等相關部門共組織開展四大勞動和技能競賽，競賽規模和參與覆蓋面都創下了全行歷史之最﹔構建了黨政大力支持、工會有序組織、部門積極配合、職工踴躍參與的良好競賽格局﹔其中兩項全行性競賽被中國金融工會現場授予“全國金融五一勞動獎章”，這在我行是首次。2018年，全行創建26個勞模工作室，總行挂牌9家優秀工作室，每家給予20萬元的創建和項目創新經費，其中3個被中國金融工會挂牌。注重充分發揮勞模創新工作室示范帶動作用。自創建以來，全行勞模工作室運行狀態良好，在實踐中的示范引領和骨干帶頭作用進一步發揮。

　　其五，以指數測評為抓手，構建創新型幸福指數體系，幸福指數應用成效顯著。

　　幸福指數是一個創新型、精細化的管理工具，將員工體驗數據化呈現。每年一份幸福指數評估報告，給管理層帶來了收益、成本、風險之外的全新管理視角，進而為組織優化及管理提升提供決策依據。幸福指數模型包括7大維度、51個指標，內涵豐富，專業性強，體現了全行各個機構員工在各個方面的狀態。幸福指數背后反映的是各機構在組織、流程、績效、薪酬、文化、員工關愛等方面的管理現狀。不僅為銀行管理賦能，更完善了商業銀行現有考評機制。2017年，首次將測評結果納入總行對所有一級分行、事業部和附屬機構的考核﹔2018年，幸福指數測評成為全行參與人數最多、覆蓋面最廣的活動﹔2019年，繼續以測評數據為抓手，聚焦員工痛點體驗，以持續的數據監測形成閉環管理，用平衡記分卡考核推動各級機構從數據出發，切實提升員工體驗。總行牽頭開展提升幸福指數的“竹海計劃”，重點選擇樣本機構，幫助機構分析自身情況，開展專題輔導，給予改進提升建議﹔同時，開展全行各機構幸福指數解讀員培訓，培育出一支懂幸福指數、悉民生情況、知員工冷暖的民生銀行幸福專員隊伍，幫助各機構讀懂數據，應用數據。2019年，全行參與率、有效率全面提高，指數得分74.22，較2018年提高1.61分，員工幸福感穩步提升。在2019年中國文化管理協會企業文化管理年會上，民生銀行再次榮獲“幸福企業最佳實踐單位”稱號。

　　民主管理邁上新高度

　　《金融時報》記者：民生銀行工會首次在金融系統將勞動競賽和職工提案工作結合起來，通過勞動競賽推動職工提案和民主管理，這種創新實踐及產生的良好成效受到中國金融工會高度贊譽，在業界具有示范效用。民生銀行在加強民主管理和民主監督方面，有哪些新理念、新舉措？下一步有何工作安排？

　　萬青元： 勞動競賽是工會直接服務和推動中心工作的有力載體。2019年6月至12月，我行舉辦了首屆“聽民聲、匯民智、促發展”職工代表提案大賽，得到董事會和總行黨委的高度關注和大力支持。全行各級機構積極響應，共收到41家參賽機構的提案195份，內容涉及業務發展、風險防控、客戶需求、流程優化、內部管理等九大類職工普遍關心、關注的熱點問題，大量提案關系員工切身利益、關系我行高質量發展，對於我行的管理提升、產品創新、職工利益等多個方面都具有重要參考價值，引起了董事會和經營管理層的高度關注。在決賽現場，特等獎提案人被授予“民生五一勞動獎章”。此次大賽是踐行中央關於基層群眾自治工作要求和部署的創新舉措，是將民主管理和勞動競賽創新結合的一次生動實踐。此次大賽是我行職工代表提案工作規模化、系統化的開端，對於構建和諧勞動關系、促進高質量發展，必將產生積極作用，標志著我行民主管理工作邁上嶄新台階。

　　下一步，圍繞我行改革轉型、職工權益實現等問題，將充分調動廣大基層組織和一線員工在疫情背景下為全行經營管理獻計、為改革發展建言、為幸福家園發聲的主動性和積極性。將著力建立職工代表提案監督落實和激勵機制，持續跟進督導提案落實工作，真正發揮提案工作傾聽民意、匯集民智、凝聚民力的價值和作用。

　　參與企業民主管理是工會作為勞動者權益的代表者和維護者的職責之一，而職工代表大會則是民主管理的重要抓手。2009年以來，民生銀行以職工代表大會為基本形式的民主管理制度初步建立。近年來，民生銀行各機構不斷完善職代會建設。2019年5月，組織召開全行第一屆第三次職工代表大會。提案工作委員會作了提案工作報告，督促人力資源部、發展規劃部等18個部門通過書面和現場形式向職工代表就4大類51項提案進行解答。大會審議並表決了《中國民生銀行職業操守風險基金管理辦法》《中國民生銀行職業操守風險基金扣減管理辦法》《中國民生銀行合規問責管理辦法》《中國民生銀行職工代表大會實施細則》等與員工切身利益息息相關的重大制度草案。同時，深化全行民主管理和職代會教育培訓工作，開發制作的《全國金融系統企業民主管理實施辦法（試行）》和《全國金融系統職工代表大會操作規程》在線學習課程，獲得全總微課堂評選一等獎。

　　深刻領悟工會工作的權責利關系，並在實踐中遵循

　　《金融時報》記者：做好新時代、新形勢下的工會工作，應從哪些方面入手？

　　萬青元：其一，做好工會工作要有“責”的意識。工會是黨聯系群眾的重要橋梁和紐帶。團結和帶領廣大職工跟黨走，不斷擴大黨的群眾基礎是工會組織最大的責任。這就要求工會干部深入基層，多做調研，著力解決職工最關心、最困難、最突出的現實問題，讓越來越多職工在貼心服務中感受到工會組織的溫暖，努力做好廣大職工的“娘家人”。

　　其二，做好工會工作要有“權”的意識。維護職工合法權益、竭誠服務職工群眾是工會的基本職責。工會要履行好維護和服務的基本職責，《工會法》同時賦予了工會參與“民主管理、民主監督”的權利。要把這些權利做實就要不斷完善職代會機制建設，加強職工民主管理工作，落實職工“知情權、參與權、表達權、監督權”。從廣大職工實際需求出發，維護好職工合法權益，健全好勞動關系協調機制，努力做好廣大職工的“貼心人”。

　　其三，做好工會工作要有“利”的意識。這個“利”，是指工會和企業是利益和命運共同體。工會各項工作要促進企業發展，也要促進員工成長。所以，工會要發揮密切聯系員工的組織優勢，積極動員和引導廣大職工全身心投入改革發展進程中去，緊緊圍繞經營管理重點工作，總結經驗做法，做好宣傳推廣、以點帶面，推動改革落地見效。要更多樹立典型，發揮好先進典型示范引領作用，傳播正能量。要多為職工拓展成長空間，多為職工創造發展機會，多為職工搭建展示才能平台，幫助職工與企業共同成長，努力做好廣大職工“領路人”。

　　總之，工會干部要深刻領悟工會工作的權責利關系，並自覺運用到實踐當中，才能不斷提升工會工作價值，完成好歷史使命。