天津市东丽区税务局优质服务暖人心

近日，东丽区税务局收到来自众邦企业（天津）国际贸易有限公司写来的一份感谢信，信中赞扬区局优质、便捷、高效的纳税服务和工作人员“宁愿自己协调千万遍，不让群众办事一时难”的敬业精神。

据悉，该企业为外籍员工chenyan办理个人所得税年度综合所得汇缴时因信息比对不符导致无法退税。了解情况后，东丽区税务局高度重视。由于处理该情况涉及多部门工作，东丽区税务局指派专人牵头负责，协调收入核算科、第一税务所等部门及时跟进人工审核、复核、收入退还书推送国库等各个环节，并将流程进度反馈给纳税人，提醒其关注银行账户，最终完成个人所得税退税。情况解决后，东丽区税务局依照程序做好纳税人回访，得到满意答复。

新冠肺炎疫情爆发以来，东丽区税务局积极宣传税收优惠政策，优化纳税服务举措，受理并解决纳税人相关诉求186件，有效提升纳税人满意度，营造良好的征纳关系。下一步，东丽区税务局将继续秉持“以纳税人为中心”的服务理念，不断细化、完善纳税服务举措，优化改善税收营商环境，构建税企和谐共赢新局面。