碧桂园服务红色社区智慧运营中心成立 为幸福生活加码

建设共建共治共享和谐社区，物业是其中重要一环。碧桂园始终秉持一切以业主需求为中心的生活理念，用贴心服务创造业主美好生活。

在夯实服务品质的同时，碧桂园服务天津区域全面开启红色智慧服务元年。搭建红色社区治理综合服务中心，在街道办和社区居委会的支持与协调下成立碧桂园服务红色社区智慧运营中心，精细化物业服务、数字化社区治理、提供贴心生活服务、建设和谐邻里关系。

暖心红：精细物业服务

“您好，我是天澜居15栋的业主，刚刚有售后维修师傅告知我家里泡水了，我现在不在天津，麻烦您帮忙去家里看一下好吗”。2020年6月27日凤凰管家周艳春接到了这样一个电话。电话那边业主显得十分焦急，业主说“因为人不在这边暂时来不了，害怕跑水给楼下业主造成损失”。接完电话周艳春迅速赶到现场，协调维修人员关闭水阀，仔细检查漏水情况，最短时间解决业主的担忧。

碧桂园服务天津区域，将园区分成单元网格，每个网格单元设置有凤凰管家，网格内发生的大小事总能第一时间得到有效解决。此外，凤凰管家还会在网格内巡检、巡查，发现安全隐患第一时间解决，发现可疑人员第一时间处理，将物业工作做到精细。

智慧红：数字社区治理

社区是社会治理的基本单元，有效发挥科技在社区治理中的支撑作用，提升社区治理的精准度和精细化水平，已成为当前社区治理的重要内容。碧桂园天津区域对社区内的软硬件进行“武装升级”，实现对社区工作的精细管理、精准管控、精确溯源，从多种维度为居民提供更安全、更便捷、更宜居的居住体验。这样的效果离不开社区内智能感知前端设备，它相当于数字社区的眼睛，监控着社区的每个地方，并采集数据及时传到后台；而运营中心则相当于社区的“智慧大脑”，把采集到的数据进行挖掘、分析，从而更好地服务于社区管理。

“在社区出入口、主干道、楼栋门口，设置刷脸门禁、视频监控设备，通过视频数据实时监控社区动态，在危险事件（如火灾、高空抛物等）发生时迅速作出反应，并上报智慧运营中心，相关工作人员可立即应对处理。”相关工作人员介绍到。

颐养红：幸福生活服务

物业常驻社区，具备专业人员力量，能够给老年人提供有力的生活保障。碧桂园服务天津区域结合目前的人员力量，增加满足居民需求的养老服务，如定期探望社区孤寡独居老人、为行动不便的老人提供送餐打扫卫生服务，未来还计划建设社区长者食堂、长者康养日托中心，在社区开发便民空间。

“真发生点什么事，第一时间想到的就是物业！”上个月海昌天澜业主韩宗宣的一家就发生了一次紧急状况。“我的老母亲突然晕倒在地，我又不在身边，幸好物业及时赶到”，随后物业把老人搀扶到床上休息，后来慢慢缓过来了。碧桂园服务八里洲项目的负责人表示，老人的需求在这些年的时间里不断攀升，所以在建设红色物业模式时，他们把养老服务作为重要板块，重点关注。物业管家每天都在楼栋里，当老人遇到困难，会自然寻求物业帮助。帮助老人遛狗、拆卸需要换洗的窗帘、帮忙搬米油面等等。

乐享红：邻里互荣共享

“想参加社区志愿者队吗？”头戴小红帽、身穿红马甲的志愿者正在路边招募志愿者。这样的一幕发生在碧桂园的社区内。碧桂园服务天津区域始终秉持“急业主所急，想业主所想”、“一切以业主需求为中心”的服务理念，依托强大的线下服务体系，整合社区商业资源，致力让业主体验社区服务的美好，现已逐步在社区引入共享汽车、共享单车、miniK等便利生活新业态，为业主构建1+N社区场景化生态圈。

为丰富社区生活，增强业主邻里沟通，在社区践行5H文化理念碧桂园服务天津区域每年举办约120场免费社区文化活动。比如举办绿色徒步走活动，邻里健康相约向业主倡导健康运动低碳环保的生活理念；打造欢乐童趣活动，举办小业主冬夏令营；开展音乐会、社区读书节等文化活动；引进先进科技，建设智慧社区；举办公益活动，倡导公益文化。