渤海银行天津红桥支行冒雨上门为客户办理社保卡

“非常感谢你们周到又贴心的服务，为我们这样的老年群体解决大困难啦！”客户王先生的老母亲颤抖着双手紧紧握着渤海银行红桥支行工作人员的手，不停地表示感谢。

9月25日，渤海银行天津红桥支行迎来了一位年过花甲的王先生，经了解，得知该客户要为其90岁的老母亲更换社保卡，由于母亲年事已高，行动不便，但又想将社保卡变更为距离较近的营业网点，方便支取退休金。面对这种特殊情况，为方便客户，该支行在人员紧张情况下，开通绿色通道，特事特办，安排两名员工使用移动设备为客户上门办理开卡业务，并和王先生约定好上门时间。

上门当日，雨越下越大，工作人员不畏风雨，不顾脚下道路泥泞，如约到达老人居住的老年公寓。然而王先生电话却一直无法接通，更无法得知其老母亲的具体居住房间，然而困难并未能动摇他们服务客户的宗旨，他们急中生智，向老年公寓保安师傅求助，说明来意并出示证件。好心的保安师傅感动于银行的贴心服务，立即协助查找并引领至老人住所。老人神志清醒，能够正常表达意愿，工作人员按照规范流程顺利完成了开卡业务。