中国人寿天津市分公司优化保险服务体验

对于保险业来说，如何保证客户在非接触服务的情况下，获得更好的服务体验，成为各家保险公司竞争的焦点。

中国人寿天津市分公司提出了，满足或超越客户期望的服务目标。从售前售后服务的专业性、便捷性，理赔服务的及时性入手，为客户提供更加综合化、特色化增值服务。

为此，公司坚持以客户为中心的经营理念，着重培养科技服务的创新能力和综合服务实力；积极推进保险从业人员队伍建设，广招具有经营服务意识和管理潜能的优秀人才，改善队伍结构、提升队伍质量、优化服务供给；围绕代理人的服务能力、服务效率和服务品质，全方位优化保险客户的服务体验。