电力“关爱码”上线 随时随地关爱空巢老人

日前，由国网客服中心网上国网运营中心会同国网天津电力营销服务中心共同研究策划，依托网上国网创新孵化基地，专门为空巢老人打造的重点产品“关爱码”在天津市河东区试点上线。

与“健康码”一样，“关爱码”根据用户用电情况自动生成红、黄、绿三色码，红码表示用电异常概率极大、黄码表示用电异常程度中等、绿码表示用电无异常或异常程度低，由此勾勒用户的用电行为画像，分析用电波动情况，支撑个人监护人、社区网格员、民政部门查询特殊群体用电状态，并针对用电异常预警进行针对性上门巡检，将关爱及时、精准送达。下一步将根据使用情况反馈，不断更新模型，提高准确度，优化操作方式，开发“自主选定关爱人群”等功能，使其更符合用户使用习惯。