建行天津滨海第一支行志愿服务团队为爱出发

近日，建行天津（开发）滨海第一支行接到一位张女士的电话，她表示家中有一位老人年近八十，根据国家政策，社区可以为老人发放高龄补贴金，但需提供一张老人名下的银行卡。老人未曾办理过任何银行卡，并且在去年的时候，患上半身不遂的病症，无法到银行网点办理业务。张女士听邻居说建行有一支助老服务团队，因此专门打电话过来求助，希望上门为其办理业务，话语中流露着焦急和无助。

在电话交谈中，滨海第一支行员工首先通过暖心的话语安抚了客户焦急的情绪，并详细了解到老人仅是身体不便，个人神志意识无碍，在记录了客户的住址信息以及老人的一些具体情况后，滨海第一支行立刻协调人手，派两名员工上门为其办理银行卡业务。

当日，滨海第一支行志愿服务团队成功为老人办理了一张建行社保卡，并指导其孙女张女士通过天津人力社保app中的养老待遇社发介质变更代办功能，将老人的养老金变更为社保卡发放，更加方便了之后家人帮助老人领取养老金。