天津推出“获得电力4.0版双十条服务新举措” 打造国际领先的电力营商环境

人民网天津2月5日电 （唐心怡）今天，国网天津市电力公司举办“获得电力4.0版双十条服务新举措”新闻发布会，发布《优化营商环境持续提升“获得电力”十项举措》和《业扩报装“三指定”行为十严禁》。

国网天津电力坚持贯彻天津关于“放管服”改革和持续优化营商环境工作要求，细化落实国家电网公司提升“获得电力”服务水平九项措施，升级推出“获得电力4.0版双十条服务新举措”，通过数字化赋能，全面推动线上服务向高品质和多样化升级，进一步打造国际领先的电力营商环境。

本次发布的《优化营商环境持续提升“获得电力”十项举措》主要包括：居民小微企业零证办电，实现报装受理即签约；居民小微企业零成本接电，实现接电更省心；提升电网供电能力，接电服务再提速；优化电网投资延伸策略，高压客户办电降成本；资源共享可视，客户接入方案“三自主”；政企数据互认共享，审批手续线上办；配套电网工程建设契约制；客户受电工程建设标准化；提高供电可靠性，压降停电时间；增值服务提能效，智慧用能更贴心。

发布的《业扩报装“三指定”行为十严禁》包括：严禁违反《“三指定”行为认定指引》；严禁违反“三公”原则；严禁侵犯客户“三权”；严禁办理业务体外循环；严禁破坏服务均等性；严禁垄断行为；严禁变相限制用户选择权利；严禁违反资质管理规定；严禁主业向关联企业违规输送利益；严禁违规收费。

据悉，自2018年，国网天津电力迭代提升优质服务水平，持续优化营商环境，为天津市高质量发展增动力添活力，目前已经发布“电十条”“高十条”“双十条”和4.0版“双十条”共四个版本“获得电力”举措。2020年以来，已降低企业接电成本7.1亿元，高压平均接电时间同比压降18.4%，低压客户整体平均办电时间控制在3个工作日以内；推广“网上国网”和转供电费码，配合政府清理转供电加价，推行业务线上办、网上办、指尖办，实现居民新装、过户等16项简单业务“一次都不跑”，高压新装等5项复杂业务“最多跑一次”，不断提高客户获得感和满意度。