天津市蓟州区办税“套餐”服务让纳税人更省心

“以前来办税服务厅都要排队等候叫号，现在有了‘微信预约’，不仅可以优先办理，还能看到办税进度，比以前可方便多了。”“我可以根据自己的情况选择预约办理业务的时间段，免去了排队等候时间，太方便了。”近日，到天津市蓟州区税务局第一税务所办税服务厅办理业务的纳税人对微信预约办税赞不绝口。

据了解，为持续优化税收营商环境、提高纳税人满意度，蓟州区税务局根据税务总局“四力”工作要求，全方位推出办税“套餐”服务，让纳税人更省心。预约办税就是其中的“开胃菜”，该局积极通过微信公众号推送、微信群讲解、宣传栏张贴预约流程示意图、发放宣传资料以及入户辅导等多种方式广泛开展宣传，鼓励引导纳税人通过“天津税务”微信公众号提前预约时间进行办理，实现“进厅零等待”。

工作人员辅导纳税人进行网上自助办税。蓟州区税务局供图

与此同时，为提高办税效率，减少纳税成本，该局在各个办税服务厅专门安排业务骨干轮流坐岗值班进行导税，受理纳税人咨询，对能通过电子税务局办理的业务，手把手辅导纳税人进行网上自助办税，逐步引导纳税人足不出户就能办理相关涉税业务，尽享“自助餐”。网上办税的推行不仅有效减轻了排队等候负担，减轻了服务厅压力，更是对服务企业复工复产和做好疫情防控任务的“双助力”。截至目前，税务登记、增值税一般纳税人登记、出口退（免）税备案、申报缴税等200多项业务均可在网上办理。该局2020年网上办理业务23074笔。

对于使用发票的纳税人，该局一方面引导纳税人通过各办税服务厅的31台自助办税终端机，办理发票验旧领用、代开发票、完税证明打印等多项涉税业务；另一方面，继续推行“票e到家”，实现足不出户、发票到家，2020年累计有852户纳税人使用“票e到家”申领发票146789份。

“下一步，我局将不断积极探索纳税服务新渠道，通过全流程简化办税手续，全方位开展精准服务，着力为纳税人提供更加优质便捷的办税体验，持续提升纳税人获得感，为优化税收营商环境和服务区域经济发展加码添力。”该局相关负责人表示。