渤海银行天津分行持续做好小微企业账户服务时效专项宣传活动

为更好服务广大小微客户，进一步落实中国人民银行关于提升小微企业账户业务时效的工作要求，渤海银行天津分行积极开展小微客户账户服务的宣传活动，进一步优化营商环境，营造良好氛围。

渤海银行天津分行制定标准解释话术，围绕开户申请、尽职调查、风险防控等账户开立服务流程，对网点大堂经理、理财经理、柜面人员进行培训，确保每名员工掌握账户业务相关政策，确保同一地区营业机构解释口径一致。设置小微企业账户业务服务绿色通道，各网点指定专员负责受理小微企业客户的账户预约及开户服务咨询问题，为做好客户服务打下坚实基础。充分利用官方网站、微信公众号、厅堂滚动广告屏等多种渠道，推出关于提升小微企业账户业务服务时效的政策、小微企业账户日常管理措施、对出租出借账户的惩戒机制、加强信息保护和支付安全等活动宣传标语，契合小微企业客户需求，提高小微企业客户对该行提升账户业务服务时效工作的认识程度。通过上门营销以及网点邀约客户开展各类沙龙活动及座谈的机会，向小微企业客户介绍提升账户业务服务时效的相关政策。努力构建全方位、多维度的宣传体系。

下一步，渤海银行天津分行将在宣传业务办理便利度的同时，向小微企业宣传账户风险防范手段，强化宣传企业银行账户管理的重要性和账户管理举措，使小微企业认识到账户管理在防范化解金融风险、打击违法犯罪活动方面的重要作用。