民生银行天津分行：坚决守住客户的“钱袋子”

今年以来，民生银行天津分行通过播放视频、张贴图片、进社区宣讲等方式，宣传防范网络电信诈骗常识，并用“以案说法”的形式进行培训，增强员工、客户对电信网络诈骗的识别和防范能力。同时，该行对于客户开卡、绑卡、转账汇款等业务时刻保持高度警觉，主动揭示风险，提醒客户切勿向陌生人转账汇款，帮客户守住“钱袋子”。

日前，胡大爷到天津分行襄阳道社区支行，希望工作人员帮助下载一个名为“CATUX”的APP软件，并通过APP软件汇款10万元。工作人员察觉可疑，经询问得知，一名自称徐经理的微信好友给老人发送过下载链接并指导老人下载开户。老人称不认识这个徐经理，起初是熟人把他拉入理财交流群。群里每天发布“老师”带领“学员”当日投资及收益情况，每万元日收益均在100元以上。老人看到后有些心动并进行了咨询，之后徐经理就与老人加微信进行私聊，并劝说他下载这个软件跟着他们赚钱。

支行工作人员初步判断这是一起电信诈骗，对老人进行了劝说，并建议与老人的家人进行沟通，老人坚信这是一个合理的投资渠道。在反复沟通后老人仍然要坚持汇款。随后，支行工作人员在某视频平台上搜索了一些类似的诈骗案件，逐条播放给老人观看，老人发现很多受骗者与自己经历极其相似，逐渐意识到这是一起电信诈骗。最终，经过网点几名工作人员数小时反复劝说，老人真正认识到上当受骗，删除了徐经理的好友微信，退出理财交流聊天群，并感谢了工作人员。

下一步，民生银行天津分行将认真践行“服务大众、情系民生”的经营理念，坚持以客户为中心，始终保持高度的责任心、强化风险意识，积极向客户宣传防范网络电信诈骗等金融知识，营造更加安全的金融消费环境，以真诚、专业的服务保障客户资金安全。