天津市东丽区税务局打好纳税服务“组合拳”

日前，为提升纳税人满意度，优化区域税收营商环境，天津市东丽区税务局积极打好纳税服务“组合拳”，便利企业税收业务办理。

“网上办”，安全无忧降成本。

“现在办税越来越方便，大部分税收业务都可在电子税务局办理，发票申请后直接寄送到家，有问题通过电话咨询、微信咨询，税务部门接听很快，解答很及时，基本上都不用到厅里办税了”某记账公司办税人员说道。

据悉，新冠肺炎疫情爆发以来，东丽区税务局积极推行“非接触式”办税，全面实施226项“全程网上办”服务措施，大力优化网上办税缴费办税流程，将电子税务受理时间压缩至2小时以内，纳税人网上申报率达99%，有效减少了办税人员聚集，节约了纳税人的业务办理成本。

“预约办”，错峰申报提效率。

“截至目前，已有2万余户次纳税人通过电话进行预约办税，预约人员到办税服务厅办税基本无需等待”，据税务部门相关人员介绍。

今年以来，东丽区税务局积极推出电话预约、微信预约办税方式，本着“特事特办、急事急办、快速处理”原则，对确需到线下办理的涉税费业务，综合研判办税服务厅业务承载量，合理引导纳税人分时分批办理业务，做好错峰安排，切实减少了纳税人在办税服务厅的等待时间。

“容缺办”，加速退税更暖心。

疫情期间，为加大对外贸、外资企业支持力度，东丽区税务局深入落实出口退税申报“容缺办理”举措，对出口退税过程这涉及实地调查的环节实施“容缺”办理，通过案头分析核实企业情况，加快出口退税审核进度，保障5个工作日内办结退库手续。

“我们是今年3月份成立的企业，我们首次申报的出口退税仅用4天就审核完成，及时收到了退税款，加快了资金的回笼速度。”某外贸企业财务人员说道。

截至10月底，东丽区容缺办理新企业出口退税核查24户，审核退税额300余万元，减轻了出口企业的资金压力，为企业发展提供助力。