天津市南开区创新政务服务方式 优化营商环境

今年以来，天津市南开区政务服务办坚持推进“一制三化”改革，创新服务方式、优化营商环境，政务服务水平创新高。

南开区政务服务办一是“五减”“四办”改革再推进。今年以来，取消行政许可事项7项，承接市级下放行政许可事项3项，取消申请材料28件、证照4个；事项办理时限由法定平均时限21个工作日压减至4个工作日；推出“马上办”事项13项、“就近办”事项19项，“网上办”事项26项和“一次办”事项22项。区政务办预计全年办件量6000件。

二是“证照分离”改革再深入。制定出台了《南开区人民政府关于印发南开区推进“证照分离”改革及天津市告知承诺负面清单全覆盖试点工作方案的通知》，全区共推出告知承诺事项12项，优化审批服务事项32项。预计全年将以告知承诺方式办理790件。

三是信用承诺审批改革再深化。再推出行政许可事项23项，180件申请材料可实行承诺审批，区政务办预计全年信用承诺审批办件量预计达180件。

四是“政务一网通”改革再延伸。强化前期远程指导机制，引导申请人利用“天津网上办事大厅”等平台远程提交电子申请材料、线上办理相关业务，配合EMS免费送达服务，力促“网上办、不见面”。区政务办预计全年通过“网上办”方式办理4800余件。

五是窗口服务理念再转变。制定了《南开区政务服务办公室“不说不行，只跑一次”工作机制》，梳理形成了《“不说不行，只跑一次”明白纸》，组织“中心”各窗口及全区18个有政务服务大厅的部门和街道集中培训，并督促各单位展开自查，全面提升全区各服务窗口的服务水平。推行免费刻章、邮递、免费复印等“十免”服务。区政务办预计全年共免费刻章11300余枚，免费邮寄审批结果3000余件，免费复印打印10万余张。（记者 王英浩 通讯员 陈雅娟）