民生银行天津分行十六年：砥砺奋进谱华章

12月28日，民生银行天津分行迎来了16岁生日。截至当日，该行各项存款余额超过621.46亿元，贷款余额超过759.24亿元，拥有二级分行1家、32家支行、22家社区支行，员工1200余人。

2020年，民生银行天津分行支持天津经济发展、倾情抗击疫情、助力小微、精准扶贫……等各个方面捷报频传，谱写新时代服务地方经济社会发展新篇章。

深化协同 与地方经济同频共振

2018年，中国民生银行与天津市政府签署战略合作协议，围绕天津市“一基地三区”战略定位，不断深化银政合作，聚焦区域特色；2019年5月15日，民生银行与滨海新区政府签署战略合作协议，充分发挥综合化金融创新服务优势，支持天津实体经济发展。躬身入局，数据为证。截至2020年12月，民生集团在津累计缴税263.34亿元。

与民共生 坚定践行民企战略

针对战略民企，民生银行建立总、分行两级战略民企客户白名单，为名单内客户提供专项资源支持，建立绿色服务通道；采用“1+3”团队化作业模式，即一个客户服务团队，加上规划引领、高层会晤、工单督办，为企业提供管家式服务；配置首席经理、产品经理、评审经理、风险经理、客户经理“五位一体”的服务团队，提升专业化、一体化、扁平化综合服务；整合内外部资源，搭建金融服务平台，提供一站式金融服务。多家天津当地的优质民企与民生银行签署了战略合作协议，拓宽了更加全面紧密的合作空间。截至2020年12月，分行民营企业贷款累计投放324户，金额263.56亿元。

倾情同心 打赢疫情防控阻击战

2020年，面对突如其来的新冠肺炎疫情，该行自2月3日在保证疫情防控要求的前提下率先复工，对接企业需求，快速审批，仅用2天时间为支授火神山医院建设的企业调整原授信方案；建立绿色审批及服务通道，积极落实延期还本付息政策，累计为119户对公企业、628户小微企业实施延期还本付息。发行疫情防控专项债10亿元。推出“安心送蔬菜”、“民生消费季”等消费促进活动，疫情防控期间配送蔬菜5000份；累计为天津市16473名医护人员和工作者赠送保险保障32.95亿元，号召员工捐款近百万元。

为更好发挥金融对疫情防控工作，民生银行天津分行以“静候春暖花开”为主题，积极推动和加强线上服务，主动开展创新变革，加强科技应用，突破固有服务模式，将“远程银行”服务进行深刻落实与升级。民生银行“远程银行”从以往单一的“语音客服”到“视频客服”；从“服务咨询”到“业务办理”的转变，大大突破了金融业传统的服务方式。为客户提供全方位、立体化、零距离远程综合金融服务，能实时、全面、快速、专业地满足客户对各类银行交易、顾问式投资理财与增值服务的业务办理需求。

深耕普惠 提升小微企业服务

该行以民生“云快贷”“纳税网乐贷”为代表的线上产品，利用科技金融手段打造极速贷款体验，解决小微企业融资难、融资慢的问题。为提高小微企业服务水平，该行继续出台支持政策，优化审批流程，加快审批放款效率。除了继续沿用线上自助支用功能外，还从审批端给予支持政策，对于新引入客户，分行评审团队会根据支行需要在业务前端陪同经办客户经理进行信审调查，以保证在业务上报后极速审批；继续优化云快贷产品，进一步调整天津各区域房产准入标准，持续支持地区小微经济发展。

该行累计投放小微贷款670亿元，为超35万个小微企业提供了融资、结算、财富管理等金融服务，真正践行了“助力每一个小微梦想”的服务承诺。小微贷款余额近65亿元。疫情防控期间通过延期还款、无还本续贷，解决小微资金周转压力，做到“应续尽续”“应延尽延”，累计对1034户小微客户安排延期还款，涉及贷款余额22亿元。

精准扶贫 彰显“民生”服务温度

民生银行天津分行，深化东西部扶贫协作，支援天津市对口帮扶的甘肃贫困地区，与甘肃省白银市靖远县辖内的米塬村、新泉村、中塬村签署了产业扶贫战略合作框架协议，帮助结对贫困村对接外部市场，带动农户增收。自2019年起，天津分行累计带动消费扶贫销售额已超过200万元。2020年6月23日，民生银行天津分行举办“民生无小事 帮扶显真情”主题消费扶贫直播带货公益活动中， 1个小时内，销售额突破了20万元，有22万网友通过民生银行天津分行抖音直播间同时在线观看，观看次数达到228.9万次。

民生银行天津分行相关负责人表示，立足十六周年庆的新起点，民生银行天津分行将继续坚持“为民而生，与民共生”的企业使命，以客户为中心，不断提升金融服务能力和水平，努力将民生银行天津分行打造成为区域市场上特色鲜明、价值增长、持续创新、稳健经营的一流商业银行，把特色金融服务的根在津沽大地扎得更深更牢、把高质量发展之路在津城行得更稳更远。