2020年12月29日,客户魏先生来到建行天津(汉沽)欧美小镇支行,咨询如何通过建行APP归还某网络平台贷款。网点产品经理小张接待了客户问询。通过进一步询问了解到,客户前期通过网站购买商品,随后接到电话称其在该网站注册的信息已泄露,需要通过转账方式核实身份信息。要求其点击短信链接填写账户信息,并告知短信验证码,将网贷平台资金提现到建行账户。后又冒充建行客服,多次拨打客户电话,称其建行账户存在风险,催促其将建行卡内的资金转到指定账户中。小张耐心地向客户解释了整个过程中存在的疑点和可能带来的诈骗风险,在耐心疏导说服下,客户终于意识到这是一笔诈骗,终止了转账,并拨打了110报警电话,成功避免了客户资金损失40000余元。
建行天津市分行再次提醒您:增强防范电信诈骗意识,提高风险识别能力,维护自身合法权益,守牢自己的“钱袋子”。