建行天津（开发）洞庭路支行心系百姓 守住客户“钱袋子”

1月13日，建行天津（开发）洞庭路支行成功拦截一起网络诈骗，在建行工作人员的耐心说服和帮助下，该客户避免了资金损失。

当日14时30分左右，一位老年客户到建行天津（开发）洞庭路支行咨询业务，期间一直在翻看手机。建行工作人员在与客户沟通过程中了解到，该客户于1月12日在某购物APP上参与抢红包活动，随后收到一条带有网址链接的短信。客户点进短信内网址，根据网站提示先后输入了姓名、手机号码、验证码等信息。13日上午，客户再次收到一条带有网站链接的短信，短信内容为提示客户钱已到账。但客户点击短信内链接后却无法正常访问，遂到建行营业网点咨询。

建行工作人员经过了解分析，判定这基本是一起典型的网络诈骗，但客户却始终认为是其收到的短信是抢红包必须流程，要求协助其登录网址。建行工作人员经反复询问、确认客户未输入过卡号和密码，在安抚住了客户的情绪后，及时对客户进行风险提示，耐心介绍诸多网络诈骗的典型案例，提醒客户要提高警惕，谨防上当受骗。在工作人员的耐心说服和解释下，该客户最终意识到自己确实遭遇了网络诈骗，立即删除了所有短信，并对网点工作人员尽心尽力保护客户财产安全的行为表达了感谢。

临近春节，建行天津市分行再次提醒广大百姓，要警惕和远离非法金融活动，防赌反诈，避免盲目投资和冲动交易，警惕金融陷阱。