天津市河西区税务局多措并举确保一线窗口优质高效运行

人民网天津2月10日电 （唐心怡）春节将近，为给纳税人缴费人提供最优质的办税体验，天津市河西区税务局因地制宜、实招频出，多措并举确保直面纳税人缴费人的一线窗口优质高效运行。

导税分流快捷办税。导税员取号环节提前做好办税指引、资料预审、问题解答、业务分流，根据纳税人办税业务类型，引导其优先通过自助办税终端、网上办税专区办理相关业务，实现在导税台简单涉税事项快速办理，有效压缩纳税人等候时间和涉税办理时间，确保让导税台成为征纳双方高效“传输带”，实现服务质量和纳税人满意度双向提升。

鼓励错峰有序办税。河西区税务局负责人结合疫情防控形势，靠前指挥协调，加强对办税服务厅现场工作指挥调度，密切关注办税业务，动态调整应急窗口，平稳有序落实各项服务举措。与此同时，根据系统运行情况和办税服务厅人流量，通过微信公众号、税企联系群等方式与纳税人提前沟通，发挥预约办税实效性，提示纳税人及早申报纳税、合理安排申报时间。

精细服务便民办税。河西区税务局广泛推广电子税务局、手机APP、微信公众号等“非接触式”办税途径，对发票领用、增版增量等226个涉税费事项推行网上办理。深入推进“放管服”改革，进一步充实自助办税设备，落实便捷申领发票、申请简易注销等服务举措，保障节前高峰“票e到家”的运转正常有序。提供延时服务，对已到窗口排队叫号的纳税人，在下班时间仍未办结的，工作人员加班加点，直至处理完当天最后一位纳税人的业务。

新的一年，该局将持续推进各项政策落地生根，不断提升服务质效，尽好税务责，全力优化现场办税缴费服务。