邮储银行天津分行开展3·15消费者权益日宣传活动 普及金融消费安全知识

为探索疫情防控背景下金融知识普及新渠道，近日，邮储银行天津分行全面开展3·15消费者权益日活动，利用数字技术以“非接触式”路径开展广泛宣传。

邮储银行天津分行在全市营业网点电子显示屏滚动播放“以人民为中心 增强金融消费者获得感”宣传口号，在营业场所及办公场所等醒目位置公布投诉电话、通信地址等投诉渠道信息和消费者投诉处理流程，鼓励全体员工与广大居民提升自身的权责意识和风险观念。各网点在营业大厅设置活动宣传台，由大堂经理和理财经理为客户宣传讲解金融消费安全知识，普及金融消费者八项基本权利。

为提高金融知识普及的数字化、趣味性，邮储银行天津分行创作防范电信诈骗小视频《可怕的电信诈骗 小心有诈》，借助典型案例引导中老年人如何识别非法金融陷阱，在天津分行微信公众号上开辟“金融知识小课堂”，定期向消费者推送金融知识。此外，邮储银行从老年客户群体金融需求出发，推出了手机银行大字版。老年消费者可通过大字版手机银行查询账户余额，还可足不出户缴纳通信费、电费、采暖费或购买理财产品。天津分行编写下发大字版手机银行操作手册，各营业网点针对老年消费者进行现场操作指导，并持续关注老年消费者的使用反馈，不断优化功能、流程和页面布局，通过暖心的服务，增强老年人对智能技术的了解和信任，促进老年人融入智能时代。

河东区支行、河北区支行、津南区支行积极拉近金融机构与金融消费者的距离，分别走进大直沽街办事处、望海楼社区、津南区照明南里社区，专门针对老年人常用的金融产品、银行保险服务政策进行宣讲，并对电信诈骗、养老骗局、非法集资等容易给老年人造成侵害的非法金融活动进行风险提示，以实际案例进行分析，提示老年消费者保护好个人金融信息、不要相信虚假中奖高息理财等非法金融宣传、免费养生讲座谨慎参与等，提示居民不相信“天上掉馅饼”，要选择正规银行办理业务。

武清区支行结合地域特点，利用集市人流量大的优势，对集市进行宣传，围绕“防范电信诈骗”“预防非法集资小知识”“金融消费者八项基本权利”“反假币小常识”几个方面向群众做金融防范提示，对存款保险的知识进行讲解，同时给大家解答存款、保险等方面的疑问。

宝坻区支行走进农村，通过真实的案例为村民讲述各种金融诈骗的手法，如何进行防范，并跟村民进行互动，讲述身边有没有类似的金融诈骗，以此提醒居民在以后的生活中遇到同类的情况要提高警惕，远离非法金融活动，不给不法分子留机会。