线上线下同步开讲 精准高效答疑解惑

为进一步优化税收营商环境，助力便民办税春风行动，提升纳税服务质效，天津市和平区税务局紧密结合“我为群众办实事”实践活动，广泛深入问需企业，精准对接纳税人最关心的涉税热点问题和最迫切需要解决的涉税难点问题。精心准备宣传辅导内容，从线下开展多场纳税人学堂，延伸到线上录制学堂视频点播，同步发力，共助发展。

“培训内容丰富，通俗易懂，解决了我们财务人员对政策理解方面的困扰，收获很大。”天津市中辰嘉商贸有限公司的赵会计在参加完线下纳税人学堂后赞道。今年税收宣传月活动开展以来，天津市和平区税务局先后组织多场线下纳税人学堂，次均130余户企业财务人员参加，由青年骨干力量组成讲师团，对纳税人缴费人关心的税费问题如企业所得税汇缴等进行深度政策宣传和操作解读。同时现场发放纳税人满意度调查问卷，全面收集热门问题，认真整理意见建议，用心用情用力解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题。

“视频讲解可以反复观看，既能少跑路，又能加深记忆，真是太贴心了。”纳税人缴费人点赞的正是线上纳税人学堂。作为纳税服务工作的重点组成部分，和平区税务局持续在国家税务总局12366纳税服务平台的纳税人学堂模块发布视频点播，直击纳税人操作过程中的常见问题，以生动的视频语言直观展现问题解决办法。

据了解，今年以来，和平区税务局线上纳税人学堂累计发布视频点播13个，内容不仅涵盖常见操作性问题，更是针对阶段性热点问题及时向纳税人传递一手信息，如社保费划转热点问题、灵活就业人员社会保险费缴费指南、环境保护税政策和申报操作指南等，其中环境保护税政策解读和申报操作指南等相关视频的点播量位居天津市视频点播前三位。

该局相关负责人表示，下一步，和平区税务局将继续不折不扣落实惠企惠民税收服务新举措，持续提高纳税服务精细化水平，以全方位“一站式”“管家式”服务，切实提升纳税人缴费人满意度和获得感。