見微知著 於平凡中見証非凡

晨光熹微，小區裡還很安靜，孫哲已輕輕起床，刷牙、洗臉、洗頭……開始為上班做准備了。

“嗡嗡，嗡嗡……”手機震了兩下，孫哲扯下毛巾擦干淨手，一邊擦著頭發，一邊打開手機微信。作為民生銀行天津大沽南路支行的廳堂服務人員，二十四小時手機不離身，已經成了她的習慣。

原來是客戶李女士詢問其三家企業代發工資的事情。因為要防控新冠疫情，大沽南路支行在原定代發工資的當日不能開門營業，聽到這個消息后李女士明顯有些急迫。孫哲在安撫客戶的情緒的同時，積極與分支行主管業務的同事共同為李女士提供解決方案。

看到李女士已經平靜了下來，孫哲一邊拿起毛巾擦了擦半濕的頭發，一邊向李女士詳細解釋道：“李姐，由於疫情防控的需要，民生銀行下轄支行網點每日僅部分開門營業來保証金融服務的正常進行。后天和平支行開門營業，經過內部協商，當天我和同事會去和平支行為您辦理業務，保証代發工資的順利進行。”

李女士是一家地產公司的會計主管，負責其所在企業與兩家關聯企業的會計事務，企業員工每個月的薪資都由民生銀行天津大沽南路支行代為發放。

兩天后的下午，平時車水馬龍的榮業大街上，隻有稀稀落落的幾個行人戴著口罩行色匆匆走過，孫哲與同事分別從各自家中驅車趕往民生銀行天津和平支行，與李女士會面並拿到工資明細后，一人操作，一人核對，終將一筆筆工資准確及時劃轉到每一位員工的賬戶上。

這是疫情期間孫哲諸多工作中的一件小事。事實上，類似的事情在孫哲日常工作中，在民生銀行天津大沽南路支行中，每天都在發生。在“民生人”看來，解客戶燃眉之急，為客戶提供優質的服務，是日日的平凡工作，也是他們的職責所在。

如此“平凡”的員工背后，是一家“平凡”的網點。

民生銀行天津大沽南路支行成立於2006年05月，是民生銀行天津分行下轄31家支行中的“老資格”網點。

說平凡，其實不平凡。2017年，民生銀行天津大沽南路支行獲得銀行業協會“三星級網點”榮譽稱號。2018年，榮獲由共青團天津市委員會頒發的“青年文明號”榮譽稱號。2019年，榮獲天津市銀行業協會授予“五星級網點”榮譽稱號。支行多次榮獲天津市銀行業協會授予的“金牌服務網點”、天津市總工會頒發的“工人先鋒號”等榮譽稱號。

立志欲堅不欲銳，成功在久不在速。民生銀行天津大沽南路支行用平凡無奇的故事，書寫非凡的動人篇章。