政策落实有力度 纳税服务有温度

日前，天津市红桥区税务局办税服务大厅接待了一对聋哑夫妇，在办理业务过程中，税务干部引导他们进入“绿色通道”，用真诚的态度和耐心的服务帮助完成业务办理。

据了解，办税大厅咨询导税岗干部在接待两位纳税人时发现对方是一对聋哑夫妇，在尝试多种方法与该夫妇沟通均没有良好效果后，税务干部最终采取手写打字的方式与其进行交流。在确定该夫妇前来办理个人所得税年度汇算清缴业务后，税务干部开始一步一步用心指导，从选择受雇单位到确认一次性奖金，从填写专项附加扣除信息到提交申报，虽是无声的交流，但这安静的一角在热闹的办税服务厅之中显得格外温暖，历时一个小时纳税人成功退税两千多元。

“政策落实要有力度，纳税服务更要有温度，纳税人的笑容和满意就是对我们税务工作者最大的认可与肯定。”办税大厅负责人表示。