天津市靜海區稅務局第一稅務所優化服務 護航“大征期”

四月是按季申報納稅人的申報期，同時是企業所得稅、個人所得稅綜合所得匯算清繳申報的申報期。為了更好的服務納稅人，天津市靜海區稅務局第一稅務所主動預判，細致謀劃，積極行動，優化服務，護航“大征期”。

天津市靜海區稅務局第一稅務所持續落實好納稅人、繳費人進廳前的測溫、登記、掃碼等各項安全措施，增加登記桌和導稅力量，合理疏導進廳人流，為納稅人、繳費人安全進廳把好第一關。同時，在辦稅服務廳內安全防疫工作細節的落實上再下功夫，加大開窗通風頻率，安排專人在固定時段消毒，並根據進廳人員情況隨時消殺。

為確保“大征期”業務辦理的質效，同時保障納稅人、繳費人充分享受到疫情防控相關稅收優惠政策的紅利，第一稅務所多措並舉。一是加強稅收優惠政策學習，梳理並打印疫情期間相關政策，督促全員學習掌握。二是加強業務培訓，尤其是針對申報業務的重點難點多次組織業務骨干講解。僅3月下旬就組織培訓5次，並以考促學，提升學習效果。此外，考慮到納稅人可能存在的辦稅難題，辦稅服務廳送上辦稅輔導“貼心大紅包”，包括制作並發放網上辦稅業務辦理系列《溫馨提示》，詳細列示操作流程，為“非接觸”辦稅的落實助力﹔安排業務骨干現場為納稅人、繳費人提供電子稅務局和手機APP的使用指導﹔繼續落實好“疫情期間咨詢電話不間斷”的自我要求，下班后對咨詢電話設置呼叫轉移，確保提供24小時咨詢服務。

在持續落實好首問負責制、一次性告知、延時服務的前提下，針對申報期的特殊情況，天津市靜海區稅務局第一稅務所打出組合重拳，提升納稅服務。一是針對申報期可能出現的人流量大、業務集中等情況，制定應急預案並組織全員學習，做好應對突發狀況的准備。二是根據廳內情況合理調整窗口設置和人員安排，增加申報窗口和導稅力量，保証良好的辦稅秩序，全力縮短辦稅時長。三是針對申報集中的特殊時段，將二樓社保廳臨時作為申報廳使用，做到專廳專人專窗辦理。

目前，辦稅服務廳工作正在平穩有序開展。今后，靜海區稅務局將進一步聚焦“四力”要求，在疫情防控和納稅服務上雙向用力，以優質服務為納稅人復工復產添加動力。