碧桂園服務紅色社區智慧運營中心成立 為幸福生活加碼

建設共建共治共享和諧社區，物業是其中重要一環。碧桂園始終秉持一切以業主需求為中心的生活理念，用貼心服務創造業主美好生活。

在夯實服務品質的同時，碧桂園服務天津區域全面開啟紅色智慧服務元年。搭建紅色社區治理綜合服務中心，在街道辦和社區居委會的支持與協調下成立碧桂園服務紅色社區智慧運營中心，精細化物業服務、數字化社區治理、提供貼心生活服務、建設和諧鄰裡關系。

暖心紅：精細物業服務

“您好，我是天瀾居15棟的業主，剛剛有售后維修師傅告知我家裡泡水了，我現在不在天津，麻煩您幫忙去家裡看一下好嗎”。2020年6月27日鳳凰管家周艷春接到了這樣一個電話。電話那邊業主顯得十分焦急，業主說“因為人不在這邊暫時來不了，害怕跑水給樓下業主造成損失”。接完電話周艷春迅速趕到現場，協調維修人員關閉水閥，仔細檢查漏水情況，最短時間解決業主的擔憂。

碧桂園服務天津區域，將園區分成單元網格，每個網格單元設置有鳳凰管家，網格內發生的大小事總能第一時間得到有效解決。此外，鳳凰管家還會在網格內巡檢、巡查，發現安全隱患第一時間解決，發現可疑人員第一時間處理，將物業工作做到精細。

智慧紅：數字社區治理

社區是社會治理的基本單元，有效發揮科技在社區治理中的支撐作用，提升社區治理的精准度和精細化水平，已成為當前社區治理的重要內容。碧桂園天津區域對社區內的軟硬件進行“武裝升級”，實現對社區工作的精細管理、精准管控、精確溯源，從多種維度為居民提供更安全、更便捷、更宜居的居住體驗。這樣的效果離不開社區內智能感知前端設備，它相當於數字社區的眼睛，監控著社區的每個地方，並採集數據及時傳到后台﹔而運營中心則相當於社區的“智慧大腦”，把採集到的數據進行挖掘、分析，從而更好地服務於社區管理。

“在社區出入口、主干道、樓棟門口，設置刷臉門禁、視頻監控設備，通過視頻數據實時監控社區動態，在危險事件（如火災、高空拋物等）發生時迅速作出反應，並上報智慧運營中心，相關工作人員可立即應對處理。”相關工作人員介紹到。

頤養紅：幸福生活服務

物業常駐社區，具備專業人員力量，能夠給老年人提供有力的生活保障。碧桂園服務天津區域結合目前的人員力量，增加滿足居民需求的養老服務，如定期探望社區孤寡獨居老人、為行動不便的老人提供送餐打掃衛生服務，未來還計劃建設社區長者食堂、長者康養日托中心，在社區開發便民空間。

“真發生點什麼事，第一時間想到的就是物業！”上個月海昌天瀾業主韓宗宣的一家就發生了一次緊急狀況。“我的老母親突然暈倒在地，我又不在身邊，幸好物業及時趕到”，隨后物業把老人攙扶到床上休息，后來慢慢緩過來了。碧桂園服務八裡洲項目的負責人表示，老人的需求在這些年的時間裡不斷攀升，所以在建設紅色物業模式時，他們把養老服務作為重要板塊，重點關注。物業管家每天都在樓棟裡，當老人遇到困難，會自然尋求物業幫助。幫助老人遛狗、拆卸需要換洗的窗帘、幫忙搬米油面等等。

樂享紅：鄰裡互榮共享

“想參加社區志願者隊嗎？”頭戴小紅帽、身穿紅馬甲的志願者正在路邊招募志願者。這樣的一幕發生在碧桂園的社區內。碧桂園服務天津區域始終秉持“急業主所急，想業主所想”、“一切以業主需求為中心”的服務理念，依托強大的線下服務體系，整合社區商業資源，致力讓業主體驗社區服務的美好，現已逐步在社區引入共享汽車、共享單車、miniK等便利生活新業態，為業主構建1+N社區場景化生態圈。

為豐富社區生活，增強業主鄰裡溝通，在社區踐行5H文化理念碧桂園服務天津區域每年舉辦約120場免費社區文化活動。比如舉辦綠色徒步走活動，鄰裡健康相約向業主倡導健康運動低碳環保的生活理念﹔打造歡樂童趣活動，舉辦小業主冬夏令營﹔開展音樂會、社區讀書節等文化活動﹔引進先進科技，建設智慧社區﹔舉辦公益活動，倡導公益文化。