中國人壽天津市分公司優化保險服務體驗

對於保險業來說，如何保証客戶在非接觸服務的情況下，獲得更好的服務體驗，成為各家保險公司競爭的焦點。

中國人壽天津市分公司提出了，滿足或超越客戶期望的服務目標。從售前售后服務的專業性、便捷性，理賠服務的及時性入手，為客戶提供更加綜合化、特色化增值服務。

為此，公司堅持以客戶為中心的經營理念，著重培養科技服務的創新能力和綜合服務實力﹔積極推進保險從業人員隊伍建設，廣招具有經營服務意識和管理潛能的優秀人才，改善隊伍結構、提升隊伍質量、優化服務供給﹔圍繞代理人的服務能力、服務效率和服務品質，全方位優化保險客戶的服務體驗。