濱海杭州道街依托“組織在線”平台打造全新服務格局 手機“點一點” 煩心事不見

　　近一個月時間，杭州道街轄區居民通過29個社區“組織在線”平台提出需求696件，已經辦結681件，其中獲得“五星”好評498件，平均滿意度為“四星”

　　“我真沒有想到，點擊‘組織在線’這個小程序反映了我的問題，這麼快就解決了。”徐州裡小區居民黃龍琴既意外又驚喜。作為一名外地來到新區的創業者，通過這件事，黃龍琴感受到了新區給予她這個外鄉人的歸屬感，黃龍琴隨即申請加入了所在社區的志願者隊伍，准備貢獻自己的力量去幫助更多的居民。

　　手機“下單”

　　迅速“接單”解難題

　　幾年前，黃龍琴從江蘇來到新區，開了一家小餐館。她和丈夫在距離小餐館不遠的徐州裡小區租了一間房子。“我們這個房子的陽台一到下雨就漏，我就怕下雨。”為此，黃龍琴非常苦惱。前不久，她在回家的時候偶然間注意到小區門口公告欄上的一個二維碼。“我記得之前社區黨委書記為居民介紹過，如果有需求，可以登錄上去進行反映，我也沒用過，就是想試試。”黃龍琴拿出手機掃描，並寫下了自家陽台漏雨的情況。

　　黃龍琴原本也沒想到會有什麼結果，更沒有想到這麼快問題就得到了反饋。“您好！我是新園裡社區居委會的工作人員，您家的問題我們已經了解了，我們會盡快聯系師傅去您家看一下。”當天，黃龍琴就接到了反饋電話，並且對方還給出了解決方案。

　　接下來，社工就帶著維修師傅上門了。“社工和師傅都特別熱心，幫我把陽台漏雨的地方進行了修補，還告訴我，如果再漏，他們還會上門。”黃龍琴說，直到現在，她再說起這件事仍舊激動不已，由衷地在平台上給出了五星好評。

　　其實，黃龍琴掃描的是濱海新區推行的“組織在線”登錄平台的二維碼。在這個平台上，居民“下單”，社區“派單”，黨員“接單”，黃龍琴的“單”正是由新園裡社區居委會接到，轉派后由社區黨員“接單”完成的。“那我能參與進來‘接單’，為小區居民服務嗎？”黃龍琴主動向社區居委會提出這個請求。“當然可以，歡迎你成為我們社區的志願者。”社區黨委書記羅麗健當時就答應了。

　　多維共建

　　服務社區常態化

　　在杭州道街各社區，“組織在線”這個平台已經解決了很多居民的求助問題，也正是依托這個平台，杭州道街聯系轄區單位開展多維共建，逐步探索全新服務格局。

　　街道相關負責人向記者介紹，杭州道街工委主動扛起黨建引領基層治理主責，堅持定期與轄區單位黨組織溝通交流，相互學習，取長補短。杭州道街擁有豐富的共建資源，轄區單位之間相互協作、相互幫助，發揮自身優勢，服務大局、服務群眾。在今年，加強與轄區共建單位的橫向聯合，同時推進了街道上下的縱向聯合，著力於為轄區居民打造美好和諧的生活環境。

　　一直以來，杭州道街通過轄區現有資源，多次開展共謀共治共建共享活動，取得了不錯的成效。接下來，該街將繼續與轄區共建單位開展多維聯動，切實保障街道在此項工作中的建設穩步向前發展，尤其是加強利用“組織在線”智慧服務平台，為居民群眾提供便捷服務，積極破解制約和影響居民群眾生活的難題，以實際行動為轄區居民打造宜居宜業的環境。

　　據杭州道街“組織在線”近一個月的統計，2020年10月1日至11月9日，轄區居民通過29個社區“組織在線”平台提出需求696件，已經辦結681件，還有15件正在辦理中，其中獲得“五星”好評498件，非“五星”好評75件，平均滿意度為“四星”。