“津心辦”2.0正式發布 上線一周年累計注冊用戶超790萬

活動現場。蘇平/攝

人民網天津12月30日電 （胡昱喆）近日，天津市委網信辦、市大數據管理中心舉行“津心辦”上線一周年暨2.0版發布儀式，天津市政務服務移動端“津心辦”自2019年12月26日上線以來，積極便利企業和群眾掌上辦事，充分助力疫情防控和復工復產“雙勝雙贏”，目前已實現市級服務“指尖辦”1700余項，區、街服務事項“指尖辦”11萬項，“津心辦”累計注冊用戶超過790萬人，累計訪問量達1.09億。

服務事項擴展至11萬

一年來，“津心辦”服務事項不斷擴容。便民服務數量由八大領域109項提升至現在的三端360余項，行政審批類服務事項更是擴展到市、區、街鎮三級11萬余項。

在提升數量的基礎上，“津心辦”還著重圍繞市民辦事服務，升級掌上“好差評”管理體系，評價查看和操作更加便捷。目前，市民在辦事大廳完成在線服務事項辦理后，均可以進行打分評價，政務服務互動感和參與度不斷提升。預約挂號、“企業開辦一窗通”、生活繳費等高頻事項，高效解決市民所需，已經成為“惠民生，智服務”實實在在的落腳點。

上線專區助力“雙勝雙贏”

2020年新冠疫情發生后，“津心辦”在1月24日除夕夜第一時間上線“防控疫情 天津在行動”疫情防控服務專區，並不斷更新功能，充分發揮大數據平台數字抗疫作用。上線“企業復工復產輕鬆辦”專區，增加“小微企業金融幫扶”板塊，為個體工商戶、個人獨資企業、小微企業提供便捷的在線金融服務。天津“健康碼”更是依托“津心辦”平台，為我市疫情防控做出貢獻。

打造旗艦店方便集中辦事

“津心辦”悉心做好移動政務服務的每一環，與各區、各委辦局聯手打造 “旗艦店”。今年8月，首個區級旗艦店西青區旗艦店開張納客。武清區、濱海新區旗艦店緊隨其后，區級事項隨時辦，便民查詢隨時享，區裡辦事都能就在特色旗艦店解決。各委辦局旗艦店則集納匯總了對應部門提供的辦事服務事項，統一渠道展示，目前已開設了市公安局、市市場監管委、市稅務局、市醫保局、市衛健委五家市級部門旗艦店。

政務+資訊打造新型服務形態

隨著2.0版本的上線，“津心辦”推出“瞰天津 閱津彩”新聞資訊專區，創新推出服務+資訊模式。專區設置津點讀、津策通、津事記三個版塊，以滾動新聞形式呈現中央、天津市內發生的重大時事政治、經濟、文化、社會等方面新聞﹔全時性呈現市、區、委辦局等發布的政策信息及相關政策解讀﹔展現與“津心辦”有關的功能、技術更新信息。通過進一步豐富政務服務形態，助力“津心辦”向 “服務+資訊”綜合新聞服務平台不斷深耕拓展。

天津市委網信辦、市大數據管理中心有關負責人表示，接下來，“津心辦”將把群眾需求作為生命力，突出主題服務，更好地滿足個性化、多樣化的服務需求。加快從被動服務向主動服務的轉變，強化業務辦理的跨部門協調和前台綜合、后台整合能力。不斷拓展和深化生產生活場景和智能應用，提升在線政務服務水平，從“全市通辦”向“跨省通辦”進軍，推進“京津冀一網通辦”服務專區建設，在更大范圍實現“海量通辦，事事易辦”，加快推動從“能辦”向“好辦”轉變，讓市民和企業充分感受“津心辦”最盡心的服務。