天津市港航局：全面提高行業整體服務質量 助力港口營商環境提升

近日，天津市港航局聯合市商務局、市市場監管委、濱海新區市場監管局召開優化港口營商環境暨全面提升集裝箱堆場經營服務水平專題會，要求企業依法合規經營，制定服務提升方案並組織簽訂“天津港口岸堆場行業服務承諾書”，切實提高行業整體服務水平。

會議首先通報了近期督查調研反饋問題並對整改工作作出具體部署，要求堆場對照問題舉一反三，立即整改。隨后，市商務局、市市場監管委、濱海新區市場監管局相關負責人分別就堆場服務、價格行為等方面提出明確工作要求，指出堆場要以自主選擇、公平交易為原則，杜絕強制服務、強制收費等不當經營行為，文明服務、熱情待客，全面提升服務水平和質量。

最后，市港航局有關負責同志強調，一是行業企業要切實提高思想站位，深刻認識自身經營行為與改善天津港口岸營商環境之間的關系，把提升服務意識和服務水平作為增強企業競爭力的重要手段，認真查找不足和差距，採取有效措施切實加以改進。二是要提高管理水平和人員素質，抓好工作人員的培訓，讓廣大工作人員牢固樹立 “人人是投資環境、人人是營商環境”的觀念。三是要提供條件良好的服務設施，結合自身條件，改善營業場所的軟、硬件環境，加強企業信息化建設、改造，不斷提高客戶滿意度和獲得感。