細致入微的社區工作者

林則銀是天津北辰區寶翠花都社區黨總支書記、居委會主任。她快人快語，走路風風火火。手機步數榜上，她總是排前幾名。7.6萬平方米的社區，1009戶居民，一路巡查下來，每天走個1萬步不叫事。社區工作人員都知道，她脾氣急，居民反映的事得馬上辦﹔但跟居民交流時很有耐心，人家發了火，她也不著急。

1974年，林則銀出生在貴州省黔南布依族苗族自治州的一個邊遠山寨。2007年，她通過統一招考走上天津社區工作崗位。初入社區的林則銀一路闖關，用3個月時間練好了普通話，跟老書記熟悉了社區工作。2010年，她光榮地入了黨，2014年，走上了寶翠花都社區黨總支書記、居委會主任的崗位。

剛上任時，林則銀到社區走一圈，圍過來的居民都是提意見的。林則銀捧著本子，一邊記、一邊耐心回答。回到辦公室，她就把居民反映的問題列成一條條工作清單，完成一項劃掉一條，直到清零為止。

社區黨群服務中心的牆上，她用7種顏色在一張“民情圖”上標出200多位空巢老人、20多位獨居老人等7類重點人群……整個社區28棟樓，誰家有困難、誰家有黨員，一目了然。這是林則銀帶著社區工作人員一戶戶走訪出來的，疫情防控期間派上了大用場。

林則銀說，服務群眾光有真心和熱情還不夠，更要有可行、有效的工作方法。

林則銀創新探索出“五常五送”工作法：常敲空巢老人門，噓寒問暖送貼心﹔常串困難群眾門，排憂解難送愛心﹔常叩重點人群門，溝通疏導送舒心﹔常守居民小區門，打防管控送安心﹔常開休閑文明門，和諧追夢送歡心。2019年，寶翠花都社區的工作方法在全市推廣。

在“五常五送”工作法的推動下，寶翠花都社區建立了黨員聯戶解難機制，每名黨員幫聯20戶居民。社區“兩委”牽頭，依托網格員、樓門長、黨小組長、社區志願者，組成了15支志願服務隊，對空巢老人“早看窗帘晚看燈”，成立聊天組、串門組等6個互助組，把工作做到細處。

2020年9月，林則銀被評為“全國抗擊新冠肺炎疫情先進個人”。2021年，她被評為天津市優秀共產黨員，同時被推薦為全國優秀共產黨員候選人。

《人民日報》（ 2021年05月07日 第 11 版）