【AI在天津】“銀發”智能服務平台上線 打造“AI+樂老”新模式

人民網天津5月19日電 5月18日，一場別開生面的《奶奶們的客廳》發布會在中新天津生態城溫情開啟，AI在天津·“銀發”智能服務平台正式發布。該平台將在日常起居服務、健康安全管理等多場景，為老人提供更有溫度的科技守護。

《奶奶們的客廳》發布會現場 王志怡攝

近日發布的《第七次全國人口普查報告》顯示，當前中國60歲以上老年人口達到了2.6億，佔總人口比例18.7%。如何推進科技在適老化改造中的運用，用科技助推養老服務智慧發展，成為釋放養老壓力的重要舉措。

天津市委網信辦、市大數據管理中心堅持貫徹以人民為中心的發展思想，用心用情為群眾辦實事，打造天津市“銀發”智能服務平台，聚焦老年群體的高頻事項和服務場景，通過實時監控用戶家庭水、電、燃氣的使用情況，並利用智能感知設備了解其身體狀況，使用智能語音系統隨訪進行語義分析，實現大數據分析與智能感知終端主動發現異常情況、異常預警智能外呼、常態化關懷定期隨訪等功能，著力提升數字時代老人的科技獲得感、生活幸福感。

發布會現場採用當下最流行的“直播”方式，爺爺奶奶們在線和嘉賓、網友演示智能服務平台的應用功能，分享平台帶來的貼心守護。老人們嫻熟地與客廳的智能設備進行語音交互，操作順暢便捷，現場展示的呼叫救護車等功能也第一時間實現對接，展現出平台的實用價值及良好的適老性。參與直播分享的王奶奶表示，家裡的這些“新鮮玩意”真正考慮到了老年人對於安全、健康的迫切需求，語音交互等方式也讓她們不會“無從下手”，操作非常便捷，“有了這些新朋友在家裡啊，真的放心多了。”

活動現場，來自天津市大數據管理中心、中新天津生態城管委會以及科大訊飛等部門和企業的有關人士，也與老人一起“圍爐談馨”，聽取老年人的使用感受和對平台的未來建設期盼。

為了讓大家更直觀的體驗智能養老新模式，社區志願者帶大家走進了中新天津生態城劉秀華奶奶的家裡。劉奶奶家裡擺放著智能語音交互設備和智能血壓儀，臥室裡安裝了緊急呼叫裝置，劉奶奶還給大家展示了身上佩戴的智能手環和防摔倒救助儀。“一按一呼叫，實時情況和數據就傳送到了我家孩子手機和智能服務平台。”劉奶奶高興地說，“這些智能設備操作簡單，容易上手，我們在健康生活的同時安全也得到了保障，給了我們安全感！”

劉奶奶給老伴用智能血壓儀測量血壓，測量數據實時傳送到后台 人民網 李丹攝

劉奶奶展示智能穿戴設備——防摔倒救助儀 人民網 李丹攝

“以往我們社區工作有句老話叫‘早看窗帘晚看燈’，挨家挨戶跑也不能及時了解老人情況，現在智能隨訪、手機端應用等精准解決了這一問題，我們可以實時了解老人狀況，實現有事時緊急反應，日常時主動關懷。”中新天津生態城一位社區工作人員感嘆道。

據了解，“銀發”智能服務平台還基於智能語音技術，著力構筑以語音為入口的生活服務渠道，便捷老年人的日常生活需求。通過梳理老人在出行、就醫、消費等日常生活中面臨的“數字鴻溝”，結合老年人社區居家養老需求，利用智能語音技術構建“適老智能服務熱線”，打通各類生活服務資源，讓老人通過語音交互說出訴求，就能獲得買菜訂餐、家政服務等衣食住行服務。語音作為最便捷操作的交互方式，切實解決老人操作智能設備困難等問題，真正實現數字時代“一個不能少”。

天津市大數據管理中心相關負責人表示，近年來，天津市委市政府高度重視老齡群體工作。市委網信辦、市大數據管理中心以關愛老人身體健康、關心老人精神需求為出發點，用大數據匯聚和計算碰撞全面服務老年群體，有效解決高齡獨居老人在生活中遇到的急事、難事。未來，我們還將繼續用老年人日常的“小數據”，解決生活中的“大問題”，讓平台更智能、更好用、更人性。