天津市北辰區：立案方式“私人訂制” 讓司法服務活起來

　　“我不識字，法院的工作人員不僅幫我寫了訴狀，還上門幫我立案，真的太感謝了！”天津居民吳大娘對北辰區人民法院推出的“私人訂制”服務豎起大拇指。

　　日前，北辰區果園新村街居民吳大娘拄著雙拐來到區人民法院訴訟大廳尋求幫助。訴服窗口干警了解到吳大娘經濟困難且不識字，沒有辦法自己書寫訴狀，第一時間啟動“私人訂制”立案服務，根據吳大娘口述幫其代寫訴狀、准備立案材料，並將行動不便的吳大娘送回家。隨后申告庭工作人員聯合新村法庭法官上門進行立案、開展調解審理工作，實現司法服務與群眾需求無縫對接。

　　為適應人民群眾多元司法需求，踐行司法為民宗旨，區人民法院積極推動訴訟服務理念、服務方式改革，著力推進“兩個一站式”建設，通過拓寬登記立案渠道，針對不同人群的特點和需求，靈活選擇窗口立案、上門立案、郵寄立案、網上立案、跨域立案在內的五種立案方式，打造立案服務“私人訂制”，全方位提升人民群眾的司法獲得感。

　　聚焦群眾需求，變通立案方式。堅持以群眾實際需求為導向，及時回應群眾司法期盼，不斷變通立案模式。一方面，對於可能存在“數字鴻溝”的老年人和特殊群體，仍然可以選擇傳統的窗口立案方式﹔另一方面，對於高齡老年人，區人民法院專門推出上門立案服務，切實維護老年人的合法權益。

　　推廣線上訴服，強化司法便民。對於律師等專業人群或者批量案件，積極推行網上立案，引導當事人利用“天津移動微法院”“天津法院訴訟服務網”進行自助立案﹔對於出行不便、訴訟成本較高的，開通跨域立案專門窗口，破除地域壁壘，實現立案服務異地辦理﹔同時倡導網上保全、在線擔保，節約當事人保全成本。

　　優化窗口接待，落實立案登記。發揮小額訴訟窗口、軍人、老年人、殘疾人優先窗口的設立作用，實現批量案件集中立案、特殊案件分流立案，在提高立案效率和質量的同時，切實為特殊群體提供優先、優質服務。

　　下一步，區人民法院將繼續以此次政法隊伍教育整頓活動為契機，以群眾需求為導向，不斷探索新型立案方式，把訴訟服務“關口”進一步前移，為人民群眾提供更加高效、便捷的訴訟服務，努力將立案服務“私人訂制”打造成區人民法院的一個亮麗品牌。（通訊員 張倩如）