天津市濱海新區創新政務服務 降低企業辦事成本

從天津濱海新區政務服務辦了解到，濱海新區政務服務辦作為服務企業群眾的窗口單位，依托“黨建聯盟”這一載體，各聯盟工作部充分發揮業務相近優勢，創新工作招法，以“六集中”模式為22家醫療機構增設急診室﹔一次性為中石油集團旗下的24家加油站辦理成品油零售經營許可企業法定代表人變更業務，實現“個體化審批”向“集團化審批”轉變，大幅降低企業辦事成本，真正做到謀實招、辦實事、出實效。

據介紹，為進一步將黨史學習教育與提升審批服務質量、為企業群眾辦實事相結合，區政務服務辦結合落實“我為群眾辦實事”實踐活動，創新工作招法將為企為民辦實事推向新高潮。

共同締造“聯起來”

按照“就近就便、相對均衡”原則，區政務服務辦90余名黨員干部下沉至70余個社區，在完成好“雙報到”服務群眾的常規性工作的同時，對社區工作人員培訓指導和宣傳講解“濱海通辦”“一企一証”等政務服務改革新舉措，確保社區輪值期間了解基層一線企業群眾需求，聽取改進建議，將為人民服務落到實處。

換位體驗“動起來”

機關干部走流程活動開展以來，區政務服務辦127名黨員干部分期分批結合自身及親屬需要辦理的審批服務事項，實打實地從辦事人角度，走完“辦成一件事”的全流程，換位體驗企業群眾在各窗口、各中心、各辦事大廳所遇到的煩事、難事和撓頭事。截至目前，活動共收到體驗報告26份，收集到網上辦事大廳系統不穩定、部分工作人員服務態度差、部分事項辦理時限過長、成本過高等24個問題，涉及個人辦理事項13個，企業辦理事項11個。

務求實效“干起來”

針對下沉社區和走流程體驗發現的問題，進一步優化濱海通辦、幫辦平台、電子証照等便民舉措，推進群眾辦事線上“一網通辦”、線下“一窗受理”“就近辦理”“最多跑一次”。截至目前，幫辦平台共注冊企業用戶734家，個人用戶6708個，辦結幫辦事項1529件，濱海通辦事項23929件，居民辦事便利度顯著提升。