“濱城”企業群眾事“痛快辦”“便捷辦”

　　■ 深入基層收集到“業務培訓少、平台統計功能不足、審批標准不清”等五類26項問題，迅速採取措施整改到位，進一步規范基層政務服務，提升群眾辦事便利度

　　■ 推動民政、衛健、殘聯等77項便民服務事項在基層接住辦好，實現群眾在家門口線上全辦、馬上就辦、全區通辦，痛痛快快辦成事

　　■ 高標准制定優化營商環境“2021行動計劃”，暢通企業家參與政策制定渠道，組織開展“營商環境監督員座談會”“惠企政策宣講會”“向企業家匯報”等各類宣講20余場﹔5月7日，首個京津通辦自助服務廳在“濱城”投用，179項北京事項24小時自助辦理

　　今年以來，天津市濱海新區政務服務辦強化“黨建引領共同締造”理念，踐行“不為不辦找理由，隻為辦好想辦法”理念，落實“四個走遍”“三辦”“五共”要求，深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動。

　　與群眾面對面收集問題

　　區政務服務辦深入基層聯系服務街鎮，班子成員帶隊深入街鎮、村居，與一線業務受理人員和辦事群眾面對面交流，收集到“業務培訓少、平台統計功能不足、審批標准不清”等五類26項問題，迅速採取措施整改到位，進一步規范基層政務服務，提升群眾辦事便利度。

　　同時，開展審批人員換位體驗“走流程”活動，發動審批人員從為群眾“辦成一件事”的角度換位體驗各部門辦事流程，找問題挑毛病。截至目前，共收集到辦理房產証、戶口遷移等體驗報告30余份、問題40余個，正在統籌研究解決。

　　“濱海通辦”讓群眾滿意辦事

　　區政務服務辦大力推廣“濱海通辦”，讓群眾就近辦成事。依托線上平台和街鎮、社區（村）綜合便民服務中心（站），推動民政、衛健、殘聯等77項便民服務事項在基層接住辦好，實現群眾在家門口線上全辦、馬上就辦、全區通辦，痛痛快快辦成事。截至目前，幫辦平台共辦結通辦事項25458件，居民辦事便利度顯著提升。

　　區政務服務辦創新開展“黨建+服務基層”活動，貼心為群眾辦事解憂。結合下沉社區入列輪值，在做好規定動作的基礎上，每名黨員干部當好哨兵，主動發現各社區落實“濱海通辦”和政務服務“八統一、一規范”相關舉措獲得的經驗和存在的問題﹔當好政務服務宣傳員，主動宣傳便民政策，傾聽百姓問題和需求，對老年人辦事不便等20余個問題及時予以回應，幫助村居提升辦事水平。

　　日前，塘沽街貽芳嘉園社區居民王海靜想給母親申請70周歲以上老年人一次性鑲牙補貼。在區政務服務辦下沉干部李夢的幫助下，通過“濱海通辦”，王海靜順利在社區完成了申請。“沒想到在社區就能把這個事情辦好，通過‘濱海通辦’辦事感覺特別方便。”王海靜告訴記者。

　　“我們通過向社區群眾宣傳‘濱海通辦’的方式宣傳便民政策，幫助他們辦理相關事項，真正把政務服務落到實處，讓群眾切實感受到政務服務水平的提升。”李夢說。

　　暢通政企溝通 優化政務服務

　　區政務服務辦不斷暢通政企溝通，共建營商環境。高標准制定優化營商環境“2021行動計劃”，暢通企業家參與政策制定渠道，組織開展“營商環境監督員座談會”“惠企政策宣講會”“向企業家匯報”等各類宣講20余場，拉近政企關系，共謀共建營商環境。

　　結合“濱城”定位，立足自貿區優勢，新區與通州、海澱、東城、西城、豐台等北京各區共同推動京津“同事同標”，創新建立無需互派人員、不用郵遞送達的“跨省通辦”機制，通過自助終端、系統授權實現“跨省通辦”。5月7日，首個京津通辦自助服務廳在“濱城”投用，179項北京事項24小時自助辦理。

　　作為全市電子証照建設和推廣應用的首個區級試點，區政務服務辦積極推行電子証照建設和應用，目前區行政審批局產生的126種電子証照底圖畫像、數據結構化等工作已順利完成。5月21日，電子証照系統正式運行。

　　據介紹，區政務服務辦將強化系統集成、協同高效理念，堅持以企業群眾需求為導向推動改革創新，依托“黨建引領共同締造”理念組織各部門同心協力，讓“濱城”企業和群眾收獲更實在的滿意感和獲得感。（記者 王連昆 陳曦）