天津宁河税务：开展换位体验 构建和谐征纳关系

人民网天津5月8日电 为进一步拓宽税企沟通渠道、提升服务质效，5月7日，天津市宁河区税务局组织开展“邀您体验，请提意见”的税费服务体验活动，招募并邀请包含区人大代表、企业办税人员、涉税专业服务人员、技术服务单位从业人员在内的5名“服务体验师”，走进办税服务厅窗口、咨询台、自助办税区等功能区域，体验窗口税务人员、咨询导税岗工作人员的实际工作，通过真实体验办税流程，零距离感受税务机关的服务工作。

活动中，办税服务厅的党员先锋岗带领体验师参观了该局更新改造后的办税服务厅，详细介绍综合办税区、自助办税区、取表填单区、咨询辅导区等核心办税区域功能，讲解了2021年“便民办税春风行动暨我为纳税人缴费人办实事”各项服务举措。随后，办税服务厅“服务之星”带领志愿者操作预约办税、实地取号、“票e到家”、纳税申报等常见涉税事项，让志愿者对税务工作有更为直观、深入的了解。

体验结束后，该局组织体验师开展座谈，诚恳接受“点评”，倾听大家的真实感受和意见建议。

“每次来税务局，都感觉税务工作非常耐心细致，今天经过体验以后，深入了解了他们的服务规定和专业素质，为他们点赞！”参加体验的天津市悟道商务秘书服务有限公司范会计说。

“税费服务体验活动是改进纳税服务、提升纳税人满意度和获得感的重要实践，下一步，我局将结合党史学习教育，深入践行’为群众办实事’，持续开展多种形式的征纳互动活动，切实让纳税人缴费人满意”。该局主要负责同志说。