问需知长短 把脉促提升

为更好的开展“我为纳税人缴费人办实事”活动，让各项便民办税措施更有针对性，更加符合纳税人缴费人的实际，北辰区税务局结合党史学习教育，开展了“我为纳税人缴费人办实事”满意度专项调查，主动向纳税人问需问计，积极摸清辖区内纳税人、缴费人的税费办理需求，切实查找短板，精准定位不足。

北辰区税务局本着简便、高效、保密的原则，调查依托“天津北辰税务”微信公众号，邀请辖区内纳税人、缴费人在线上填写问卷，同时广泛征集纳税人、缴费人的意见建议，重点对区局税费政策宣传培训、税费政策享受简便、涉税事项依法办理、办税服务厅服务、公共发票服务平台使用情况等方面进行调研。此次调查共收集有效问卷4554份，征集意见建议47条。北辰区税务局对问卷数据和意见建议进行了认真梳理和分析研判，形成调查报告，提出3大项9小项整改措施。

通过此次专项调查，区税务局了解了纳税人、缴费人的实际需求，找准了薄弱点，切中了改进点，以问明需，以需促改，以改提质，形成了调研、分析、整改、提高、反馈的完整闭环式调查管理。

北辰区税务局相关负责人表示，区局将充分利用此次调查成果，知不足，明长短，向需求要方向，向数据要提升，不断提高纳税服务水平，让纳税人、缴费人有实实在在的获得感。