近日,渤海銀行天津長江道支行成功堵截了一起電信詐騙案件,為客戶挽回了60萬元的經濟損失,獲得客戶稱贊。
在一個炎熱的午后,一位年近七旬的大娘在一名男子的陪同下來到渤海銀行天津長江道支行辦理匯款業務。在與大娘交談后,櫃員得知錢款是匯給某融資租賃公司的,而大娘對該公司的資質並不十分了解。於是櫃員反復和大娘確認匯款意圖,並詢問大娘與陪同男子是否為親屬關系。大娘言辭含糊,隻說該男子是一個朋友,讓櫃員不要多管,把錢匯出去就是了。考慮到當今電信詐騙案件頻發,非法集資項目眾多,櫃員再次提示大娘匯款之前可以再和家人商量商量,了解清楚收款方的情況和資質再做匯款決定也不遲。陪同男子見大娘猶豫不決,連忙上前插話,想要代替大娘與櫃員進行溝通。這一舉動引起了櫃員進一步懷疑,並向男子表示,銀行有責任也有義務與客戶本人核實匯款意願,確認轉賬信息,希望他不要對業務進行干涉。男子聞言情緒十分激動,一邊拍擊櫃台玻璃一邊大聲嚷叫,還企圖拉扯在一旁勸慰大娘的大堂經理。大娘見狀面露畏色,表示再考慮一下。男子聽后異常憤怒,決然棄大娘而去。營運經理趕忙趁機將大娘請入理財區,耐心為大娘解釋非法集資及電信詐騙的特征及風險。在一番規勸后,大娘最終決定放棄匯款,並對該行為客戶把控資金風險的暖心服務表示由衷的感謝。
渤海銀行天津分行始終把保護客戶資金安全放在首位,以履行社會責任為己任,持續開展防電信詐騙培訓及演練,不斷提升員工的風險防范意識和能力,為防范電信網絡詐騙構筑起一道堅強防線,有效防范和堵截各類電信詐騙案件的發生,讓客戶“一旦選擇,終身相伴”。