天津市河北區“來家坐坐”活動解決百姓大問題

“社區的工作人員幫我們解決了大問題！疫情期間，雖然防護物資匱乏、醫療資源緊張，醫護人員依然擠出時間，按時為我的母親更換導尿管，一次不落，還為我帶來了珍貴的防疫物資。”新開河街東華裡社區的蔣岱激動地說。

原來，蔣岱今年62歲，是一名肢體殘疾人，2018年下半年，他的母親重病住院，出院后需要每月更換一次導尿管，對常人來說是件小事，但卻難倒了他們一家。蔣岱隻能每次撥打120救護車，這是一筆不菲的開支。這一情況發生后，社區人員積極與榆關道的一家民營醫院聯系，從2018年年底開始，醫院定時每月免費上門為蔣岱母親更換導尿管。

這只是河北區開展“來家坐坐、向您匯報”活動的一個縮影。河北區以街道社區為主陣地，各級黨員干部深入聯系社區群眾，以面對面、心貼心的方式匯報，以交朋友、拉家常的形式溝通，在解決實際困難上較真碰硬、務求實效。

健身器材上晾衣服、樓道堆放雜物、小區環境差……近日，江都路街道廉江裡社區樂江公寓小區不少居民抱怨物業服務跟不上，原業委會成員普遍年齡偏大發揮作用不明顯，造成“物業不作為、業委會難作為”的問題。

為此，廉江裡社區工作人員通過“來家坐坐，向您匯報”活動，多次將大家聚在一個圓桌上，共同來協商討論解決問題。通過走訪居民代表42戶之后，收集到統一的意見，拿出了最佳方案，在社區黨委指導下，由居委會代行原業委會職責，牽頭業委會換屆事宜，選舉出新的業委會成員，成立了紅色業委會。

新一屆業委會已上任后，樂江公寓小區環境較以前有了很大的改變，居民投訴率降低了，網格員在入戶中也感受到了居民的抱怨聲越來越少，點贊聲越來越多。

在“來家坐坐、向您匯報”活動開展中，社區工作人員敲開百姓門、同坐一條凳，與居民聊聊家長裡短、柴米油鹽，與百姓打成一片，深入了解民需民盼。網格員發揮第一道關口作用，堅持“五必訪、五必到”，即：困難家庭必訪，危重病人家庭必訪，獨居鰥寡家庭必訪，外來家庭必訪，有信訪問題家庭必訪﹔群眾有不滿情緒必到，有迫切需求必到，有突發事件必到，有矛盾糾紛必到，有重大變故必到。

三戒裡小區的楊淑珍奶奶現年81歲，未婚，獨居，已經患腦瘤的她，沒有專人照顧，她一直是三戒裡居委會特殊關注人員。前期社區工作人員多次與老人的弟弟進行溝通，但因楊奶奶的弟弟也是七旬老人，在照顧姐姐的生活上確實存在困難。為此，為楊奶奶聯系就近的老人院是最合適的。

“社區工作人員跟我說，去養老院的費用比請保姆的費用還要低兩百塊錢的時候，我覺得去養老院非常合適，自己住的也踏實。”楊奶奶說。

“河北區老舊小區多、居民總量大、老年群體比較集中，在落實市委‘向群眾匯報’工作要求的過程中，我們就考慮要充分結合河北區實際，體現以人民為中心的發展思想，形成了‘來家坐坐、向您匯報’這樣一個活動。”河北區委組織部副部長婁承斌介紹，河北區在10個街道、118個社區的黨群服務中心設立專門的“匯報陣地”，每周固定半天時間，邀請黨員群眾到黨群服務中心開“圓桌會”，用拉家常這種通俗易懂的形式打通政策下基層的“最后一米”。（實習記者 苑美麗）