天津市東麗區稅務局打好納稅服務“組合拳”

日前，為提升納稅人滿意度，優化區域稅收營商環境，天津市東麗區稅務局積極打好納稅服務“組合拳”，便利企業稅收業務辦理。

“網上辦”，安全無憂降成本。

“現在辦稅越來越方便，大部分稅收業務都可在電子稅務局辦理，發票申請后直接寄送到家，有問題通過電話咨詢、微信咨詢，稅務部門接聽很快，解答很及時，基本上都不用到廳裡辦稅了”某記賬公司辦稅人員說道。

據悉，新冠肺炎疫情爆發以來，東麗區稅務局積極推行“非接觸式”辦稅，全面實施226項“全程網上辦”服務措施，大力優化網上辦稅繳費辦稅流程，將電子稅務受理時間壓縮至2小時以內，納稅人網上申報率達99%，有效減少了辦稅人員聚集，節約了納稅人的業務辦理成本。

“預約辦”，錯峰申報提效率。

“截至目前，已有2萬余戶次納稅人通過電話進行預約辦稅，預約人員到辦稅服務廳辦稅基本無需等待”，據稅務部門相關人員介紹。

今年以來，東麗區稅務局積極推出電話預約、微信預約辦稅方式，本著“特事特辦、急事急辦、快速處理”原則，對確需到線下辦理的涉稅費業務，綜合研判辦稅服務廳業務承載量，合理引導納稅人分時分批辦理業務，做好錯峰安排，切實減少了納稅人在辦稅服務廳的等待時間。

“容缺辦”，加速退稅更暖心。

疫情期間，為加大對外貿、外資企業支持力度，東麗區稅務局深入落實出口退稅申報“容缺辦理”舉措，對出口退稅過程這涉及實地調查的環節實施“容缺”辦理，通過案頭分析核實企業情況，加快出口退稅審核進度，保障5個工作日內辦結退庫手續。

“我們是今年3月份成立的企業，我們首次申報的出口退稅僅用4天就審核完成，及時收到了退稅款，加快了資金的回籠速度。”某外貿企業財務人員說道。

截至10月底，東麗區容缺辦理新企業出口退稅核查24戶，審核退稅額300余萬元，減輕了出口企業的資金壓力，為企業發展提供助力。