渤海銀行天津復康路支行主動上門暖人心

“請您左右搖頭。”“請輸入密碼。”“請簽字確認。”在智能語音一句句的提示下，一張渤海銀行社保卡順利開辦成功。“太感謝你們了，不然我這老胳膊老腿還不知道什麼時候能換上新的社保卡呢！”大娘親切地對渤海銀行天津復康路支行的工作人員說。

10月16日，徐女士走進復康路支行，理財經理熱情周到地接待了該客戶，經詢問，得知該客戶辦理理財業務，該名理財經理耐心地介紹理財產品的同時，也不忘向客戶介紹渤海銀行社保卡業務的產品優勢。當客戶充分了解社保卡的新功能后，決定將其母親的社保卡也轉到該行辦理，可是在他的眉眼間突然浮出一絲愁意，原因是其母親雙腿癱瘓，行動不便，無法親自來櫃台辦理社保卡業務。面對這種特殊情況，為方便客戶，該支行在人員緊張的情況下，決定開通綠色通道，特事特辦，隨即安排兩名員工使用移動設備為客戶上門辦理開卡業務，以解決客戶后顧之憂。

來到客戶家中，其老母親精神狀態良好且心情異常激動，緊緊握著工作人員的手久久不能鬆開，並道著“謝謝、謝謝”。隨后，工作人員對老人及其家屬進行相關事宜說明及規范的業務操作，在老人家積極配合下，新社保卡在很短的時間內順利開辦成功。

服務絕不能是一句空話，服務是銀行的無形資產，是銀行的強大品牌。渤海銀行天津復康路支行用實際行動來溫暖客戶，為支行在優質服務的道路上增添了濃濃的暖意。