天津市政務服務辦出台便利老年人辦事服務實施方案

　　2021年3月底前 各級政務服務平台具備授權代理、親友代辦、一部手機綁定多人等功能。

　　2021年年底前 實現將養老金領取、待遇資格認証、戶籍辦理等高頻政務服務向基層延伸，完成政務服務適老化改造，基本實現社會保險待遇資格認証、津貼補貼領取等涉及老年人高頻政務服務事項由系統自動辦理，便利老年人辦事。

　　近日，天津市政務服務辦印發《天津市便利老年人辦事服務實施方案》，進一步提升老年人申辦政務服務的便利化水平，讓老年人更加便捷地享受天津市“放管服”改革成果。

　　該《方案》聚焦老年人日常生活涉及的高頻事項，要求各單位在提供政務服務過程中，必須保留老年人熟悉的傳統服務方式，同時緊貼老年人需求特點，提供更多智能化適老服務，切實解決老年人運用智能技術困難，做實做細為老年人服務工作，增強老年人在信息化發展中的獲得感、幸福感、安全感。

　　該《方案》提出，2021年3月底前，各級政務服務平台具備授權代理、親友代辦、一部手機綁定多人等功能。2021年年底前，實現將養老金領取、待遇資格認証、戶籍辦理等高頻政務服務向基層延伸，完成政務服務適老化改造，基本實現社會保險待遇資格認証、津貼補貼領取等涉及老年人高頻政務服務事項由系統自動辦理，便利老年人辦事。

　　按照《方案》，將進一步暢通政務服務線下辦理渠道，特別是涉及醫療、社保、民政、金融、電信、郵政、信訪、出入境、生活繳費等與老年人日常密切相關的政務服務事項，實現線下辦理“全覆蓋”。提高現場辦理政務服務便利化水平，建立健全專門面向老年人的便利化、精細化和人性化服務機制，設置現場接待窗口，鼓勵提供老花鏡、助聽器等扶老助老設備，涉及辦事費用繳納的，必須支持現金、存折和銀行卡等傳統支付方式。完善“健康碼”通行憑証管理，不得將“健康碼”作為進入服務場所的唯一憑証，做好服務引導和健康核驗，通過老年人憑身份証登記、持紙質通行証明等多種方式，豐富老年人進入各級政務服務場所的准入渠道。推動智能政務自助服務終端與銀行網點合作，在全市農業銀行、建設銀行和工商銀行等網點智慧櫃員機上開通“天津政務”板塊，讓老年人辦事少跑腿。（記者 劉平）