天津市河北區稅務局第一稅務所黨支部多措並舉強黨建

在剛剛結束的天津市“兩優一先”表彰大會上，河北區稅務局第一稅務所黨支部榮獲“天津市先進基層黨組織”榮譽稱號，作為基層稅務工作者，他們守一份初衷不改，握一份使命不忘，化宏大為微小，書非凡於平常，為推動經濟社會發展貢獻了稅務力量。

黨建引領 提高站位推進工作

按照稅務部門現有崗責設置，河北區稅務局第一稅務所主要負責通過辦稅服務廳為納稅人繳費人提供涉稅事項的納稅服務和咨詢，是直接關系納稅人繳費人辦稅體驗的窗口部門。

近年來，該所黨支部堅持在日常工作中提高理論水平，增強政治素養，適應時代進步和事業發展要求。同時，充分發揮基層黨支部的戰斗堡壘作用，突出黨員的先鋒模范作用，讓政治強、業務精的黨員“站出來”，在日常所務會和培訓會上將學習經驗和成果“講出來”，在學習先進、找差距過程中讓榜樣力量“活起來”，切實發揮黨建引領作用，牢牢把准政治方向，全面落實上級各項決策部署。

智能升級 打造全新辦稅體驗

黨史學習教育開展以來，河北區稅務局第一稅務所黨支部堅持將黨史學習教育與日常業務工作深度融合，結合窗口業務特點，推進辦稅服務廳標准化建設，提升納稅人繳費人辦稅服務體驗。

據了解，河北區稅務局辦稅服務廳創建了網上辦稅體驗區，在配備服務終端設施的同時，安排業務骨干開展專門輔導，幫助納稅人繳費人提升線上辦稅能力﹔設立了24小時自助辦稅區，實現發票領用、發票代開、憑証打印等業務的7*24小時辦理，有效滿足納稅人多元化辦稅需求﹔建立了雲呼叫咨詢平台，多部電話同時受理納稅人繳費人的涉稅咨詢和預約辦稅申請，並可通過遠程視頻通話設備，線上解決涉稅疑難問題﹔引進了本市首個實體智能導稅機器人——“智慧小北”，通過語音交互軟件和海量政策知識庫，為納稅人提供辦稅引導和咨詢服務，營造出更加和諧輕鬆有序的辦稅環境。

傾情服務 堅守初心篤定前行

一名黨員就是一面旗幟，一個黨支部就是一個堡壘，河北區稅務局第一稅務所黨支部積極引導部門全體干部牢記初心使命，厚植為民情懷，在納稅繳費一線用心用情服務，彰顯稅務人的擔當和風採。

據了解，河北區稅務局辦稅服務廳邀請“大國禮儀”專業培訓師，對窗口一線人員開展集訓，對接待用語、語氣、站姿、坐姿、手勢進行統一規范，於微小細節處提升納稅人感受。針對納稅人辦稅過程中的難點堵點，辦稅服務廳開展預約辦稅和錯峰辦稅、非接觸辦稅，安排專人受理網上辦稅預審批業務，對納稅人在電子稅務局申請的涉稅事項做到了“當日申請、當日受理、及時反饋”。在社會保險費征管職責劃轉中，辦稅服務廳與社保中心聯合辦公，針對咨詢的問題及時准確予以反饋答復，社保繳費工作接收至今做到了零投訴、全好評。

該所黨支部負責人表示，榮譽的取得對支部全體黨員既是鼓勵也是鞭策，下一步，黨支部將繼續發揮基層黨組織的戰斗堡壘作用，把為民辦實事作為工作的出發點和落腳點，努力解決納稅人繳費人的“急難愁盼”問題，營造更加良好的稅收營商環境，為助力開啟全面建設社會主義現代化國家新征程作出基層稅務工作者的貢獻。